從商業模式論小米

若把商業模式區分成兩種，我會把它分為：點的模式與網的模式。

點的模式很簡單，就是把一款商品做到極致，從販售商品中得到該有的利潤。這種經濟模式就像是Ownership，消費者得到一款高價值商品，公司獲取應得利潤，銷售關係結束後只剩下售後服務，大部份公司都是走這樣的模型。

網的模式比較不同，走的是收過路費的方式。這種經濟模型比較像是Membership，你使用我的服務，我從中收取一點點利潤，這樣的代表模式就是平台類網站或服務。這樣的模型需要有很多個「點」進行串聯，消費者從任何一個點進來都會透過點與點間連結，不斷的在裡面繞，每繞一次我就能獲取一點利潤，就像是收稅一樣。

在網路越來越興盛之後，產生了一個革命性的改變，也就是產品與產品間連結越來越容易，今年CES展上的趨勢也是如此顯示，也就是所謂的IOT。回歸到手機產業，我們可以發現到這兩種商業模式也代表著兩大族群：Android與IOS。

若仔細觀察，Android陣營手機幾乎都走點的模型，也就是生產手機，銷售，獲取利潤。但IOS營造出了一個生態圈，不光是手機做得好，當消費者使用手機之後就自動的被各種Apple提供的服務綁住，在他建構出的網路間不斷徘徊，不光只是app store或購買音樂，很可能你購買完手機之後因為『使用體驗』很好，就會買MAC、Apple Watch、iPad等，點與點之間形成了強連結，這點已經從財報上反映得非常清楚：即使手機銷量不佳，營收與淨利依然創下史上佳績。

這樣的模式我在小米身上也看見了，雖然不明顯但他們確實有在這麼做。小米這間公司絕對不是手機公司，所以如果大家還在以為他在賣手機就真的誤會大了，他是在用軟體思維做硬體。這間公司很特別，他除了賣手機外，還賣：空氣清潔機、手環、電視、電視盒、路由器、體重機、攝影機、平衡車等，你可以說他不務正業，但在我看來他就是在做『網』的生意。出發點非常簡單：當我用適當的價格做出最棒的產品，扎實的把每個點都做好，消費者就會購買我的商品，一旦進來之後我透過背後的服務、社群、品牌力，把這些人拉入我的生態系中，他們就會因為我背後的服務而購買更多其他商品。

這背後的服務，就叫做數據。

所有小米所做的商品背後都有一個含義，就是收集使用者數據，進行分析，未來提供客製化的服務。手機已經變成人的器官之一，在上面的數據代表你的生活習慣，手環記錄你的運動習慣，體重計記錄你的健康，電視記錄你的閱聽習慣，路由器記錄你的資料，這一切硬體背後的軟體都是小米在開發，於是他就能夠透過硬體與軟體互相收集的資料，判斷出人們接下來未滿足的需求，進而開發更新的商品與服務。這就是未來『網』在實體的商業模式，也是馬雲所說的DT時代。他讓消費者用很低的代價進入，在你使用的過程中跟你收取一點過路費，讓你不自覺地一直使用它，成為他忠實的會員–Membership economy。

反過來說，某台灣大廠看到小米成功也眼紅，所以他推出了一隻號稱CP值超高的手機，據說賣到台灣排行榜第一名，並且今年還要貢獻超高的營收比，被認為是下一代明星商品，但他依然還是在做點的生意，消費者購買後關係就結束了，頂多就是再買手機殼與行動電源而已。能不能帶動其他產品的銷售？我個人非常懷疑。

我沒有說做點跟網的生意哪一個好，畢竟有很多廠商把點做到極致之後，他的收入可是比網還要高很多，毛利也更高，但如果你連別人背後的商業邏輯都不清除就貿然抄襲，死也是剛好的事情而已。