愛在疫起時／居家照服員無處用餐休息長輩霸氣1句話讓她好感動

2021/12/25

本土疫情爆發已滿1個月，許多人開始了居家辦公的生活，但街道上也不乏一些努力工作的身影，照顧服務員林鈺珮就是其中之一。即便疫情爆發，長輩的居家照顧需求可不能中斷，她負責的7、8名長輩仍在家中等待她的到來。

居家照服員在外奔波無處用餐休息

林鈺珮表示，她一天平均要跑3、4個案家，大多以機車代步，中午時間多半在便利商店或自助餐店度過，也能解決如廁、休息等生理需求，然而疫情爆發後餐廳全面禁止內用，所有照顧服務員馬上面臨的就是「無處可去」的困境，甚至只能蹲在路邊趕快吃。

她的情況並非特例。弘道老人福利基金會執行秘書林博樺表示，目前該基金會在全台共有233位照顧服務員，共服務1219個居家照護個案；為了化解最迫切的問題，各辦公室分艙分流並設置獨立空間，讓第一線夥伴可以稍作休息，也能安心用餐。

疫情期間人心惶惶，林鈺珮分享，有些家屬因為擔心自家長輩的健康，彷彿身家調查般不斷問她：「你上一家去哪裡？」「那一家有什麼人？」也有些家屬選擇暫停居家服務，這段時間先自行照護長輩。

不過也有不少居家照服員回饋，照顧的長輩和家屬在疫情期間表達關心，即便是一句簡單的問候「在外面跑要小心喔！」也讓人感覺好窩心。林鈺珮也曾遇到長輩知道她無處吃飯，就要她買便當來自己家吃，還認真地算了算家中人數說：「沒有超過5個人不會罰錢！」

根據長輩個人需求不同，照服員包辦的項目可說是五花八門，從協助整理家務、備餐、沐浴、協助採買、陪同外出都有。其實在疫情期間，照服員不僅持續照顧他們的生活起居，更身兼「防疫資訊站」的角色，每天向他們更新疫情資訊，也提醒長輩最新的防疫政策。

「服務久了，長輩的事情我們大部分都知道。」林鈺珮表示，有些長輩聽不懂國語又獨居，平時鮮少外出，根本不知道出門要戴口罩；她也曾發現一位身心障礙的長輩，總是重複用同一個口罩，原來是親戚拿來的口罩不夠用，自己又不會買，於是趕緊自掏腰包送上新的口罩。

▲ 疫情期間長照服務不中斷，照顧服務員持續到長輩家提供服務。

「我自己也有小孩，而且我小孩還很小，我也會怕……」林鈺珮坦言，自己每天接觸不同案家，也會擔心把病毒帶回家，但她放不下這些長輩，只能每天盡量做足防疫措施，讓工作能如常進行。

直到最近開放長照人員接種疫苗，她說這就像是一劑強心針，讓她和長輩都能更安心，即便疫情尚未結束，只要能夠照常服務長輩們，能夠親眼看到他們今天都好好的，對她來說就已經別無所求。

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打1922專線或0800-001922，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。

◎ 圖片來源／弘道老人福利基金會提供 ◎ 諮詢專家／照顧服務員林鈺珮‧執行秘書林博樺