Google Play 商店導入 AI 掃蕩假評等，以杜絕洗評價行為

手機使用者在 Google Play 商店中下載應用程式前總習慣看一下使用者評價與評分，用以判定值不值得下載安裝，但也衍伸出很多不肖業者用洗評價或假評論的方式來衝高自己的評級，現在 Google 宣布導入 AI 來掃蕩這些誤導人的虛假評價，希望留下來的真實評論能夠真正成為具參考價值的意見。

 Google Play 商店導入 AI 掃蕩假評等，以杜絕洗評價行為

應用程式洗評分的方式層出不窮，近日 Google 於 Android 開發者部落格中發表一則公告，宣布為了使 Google Play 商店中的評分與評論更值得信任，Google Play Trust ＆ Safety 團隊導入 AI 來針對各應用程式的評價與評論進行檢測與嚴密監控可疑行為，並且對評論與評分提出明確的規範。光是近一週內，已經從 Play 商店中發現數以千計在評分與評論方面有可疑活動的不良應用，檢測並移除了數百萬條評論和評分。

目前官方認定有三種評分與評論濫用行為為主要不合規定的項目：
1. 不當的評論內容
所留下的言論中涉及褻瀆、仇恨與偏離主題的論述。
2. 假評分
由於評分與評論將會影響應用程式的平均星級或熱門程度，目前 Google 已經發現有投機人士以不同的方式來操控平均星級，對其他應用程式以一顆星的評分來進行攻擊以達成負面影響。
3. 獎勵評分與評論
開發者或應用程式以金錢、遊戲內獎勵與其他貴重物品來換取使用者前往給予高分評價。

▲上面兩張圖皆為涉及違反「獎勵評分與評論」規則，左邊為提供使用者優惠折扣以獲取高評分，右邊則為提供優惠券鼓勵使用者發表評論。

在該篇部落格文章中也指出，許多應用程式慣常用的「評分換獎勵」其實就與 Google Play 商店中所禁止的獎勵評分相同，這也是其政策中所禁止的項目之一，如果你是使用者如何避免違反規定呢？
1. 不接受以實體或虛擬獎勵、折扣來換取評價與評論
2. 發表具建設性的言論，不要在評論中謾罵與攻擊
3. 不要發表內容涉及仇恨、歧視、性與偏離主題的評論

雖然目前沒有出台詳細的罰則，但建立互信的環境是開發者與使用者必須共同努力，如果使用者在 Google Play 商店中發現有內容不良的評論或評價，也可以主動進行標記為垃圾評論與發送反饋來幫助 Google 的 AI 進行學習與改進，開發者則可透過 Play 控制台來提交意見，讓真正有幫助、優良的應用程式更容易被發現，至於劣質的應用程式就讓它沉入無底的深淵吧！
【Google Play評論政策，點這裡】