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牽一髮動全身,Akamai 昨夜 DNS 短暫斷線就牽涉大量網站 - 電腦王阿達

就在台灣時間 7/22 晚間,美國的大多數網站遇到了一次規模相當巨大的斷線事故。這起事故影響層面相當廣泛。在這段時間內,無論是銀行、PSN、Airbnb及多個航空公司網站全數癱瘓。癱瘓的原因並非因為大規模停電或是毀滅性的天災,而是掌管 DNS 的供應商之一 Akamai 出現了狀況,因此導致了大規模的網站斷線事件。這起事件在數小時間迅速恢復,但斷線期間造成的損害難以估計。特別是金融業的損失相對嚴重,以及部份州的 911 系統故障,導致希望報案的人難以獲得援助
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▲Akamai DNS 服務短暫故障影響了大量的網路服務(圖片來源

Akamai 公司是世界上著名的 DNS 供應商之一,該公司業務遍及全球,可以說每個人只要用得到網路,裡面必然有 Akamai 的服務在其中。不過台灣時間昨晚 9 點左右,該公司的 DNS 發生故障,導致了許多在美國本土的網站紛紛斷線。這家公司據說光是服務的流量就佔了全球 15% 至 30% 之多,一旦發生嚴重故障事件,影響等級就堪稱世界級那般嚴重。

美國的投資公司 Fidelity 就在推特上發文向因為網站斷線受影響的用戶致歉。而網路狀態即時偵測服務 Downdetector 也表示約有 40,000 用戶在使用 PSN 時遇到狀況。而極度仰賴網路的 Steam 各項服務也受到了影響。線上遊戲的部份包括 Fortnite、Call of Duty 等遊戲都接獲了玩家無法維持連線的報告。達美、英國航空公司與西南航空等公司的網站當機,甚至有用戶反應線上交易中斷,許多網站的客服部門也利用推特上網表示自家網站的問題並致歉:
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▲(圖片來源

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▲(圖片來源

這些狀況出現的區域相當廣泛,但實際上追究源頭時,卻會發現原因相對單純。從這點來看,即便網路理論上是相對分散各自分開的,但主要網站的線路仍由少數公司所掌控。類似的事件在今年 6 月也發生過。當時是 Fastly 的 CDN 服務發生問題,導致影響 Reddit、Twitch 與 The Verge 等網站出現中斷現象,而過去 Amazon 網路服務也遇過類似的問題。

雖然問題現在已經修復。所有的網站也恢復了連線。但像這樣只需要影響小小的地方就能讓大量的人們不便的事情是否還會發生,這些科技公司們又有何手段避免這樣的問題,都是未來重要的議題。

目前已知在這次事件中受影響的網站包括:

  • PlayStation Network
  • HBO
  • Fidelity
  • UPS
  • Steam
  • Airbnb
  • LastPass
  • Discover
  • American Express
  • Chase
  • PNC
  • Salesforce
  • Mint
  • Capital One
  • Vanguard
  • Delta
  • Southwest Airlines
  • Newegg

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