iPhone 12 系列螢幕怪異綠光狀況，蘋果客服回應初步認定是軟體問題導致

先前國外傳出的 iPhone 12、iPhone 12 Pro 怪異發光事件，原本以為是個案，但隨著台灣不少用戶反應他們也碰到，中國也出現大量案例，看來真的是災情。雖然 Apple 官方尚未針對此事發出正式公告，但稍早中國有網友於微博分享與蘋果客服的對話，初步認定這是軟體問題導致，不是硬體，因此未來將有機會透過軟體更新來改善，這可說是一個好消息阿！硬體的話就麻煩了。

iPhone 12 系列螢幕怪異綠光狀況，蘋果客服回應初步認定是軟體問題導致

稍早數碼瘋報分享兩張跟中國蘋果客服對話的截圖，可以看到，客服回應目前 Apple 已經正針對此事進行調查，「目前初步判斷是系統、軟體問題導致，不是硬體故障，因此調查清楚之後就會在新系統修復，保持系統最新就可以」：

而隨後追問的軟體更新無法解決該怎麼辦，客服並沒有回答，僅再度重申是不是硬體故障：

因此有碰到這狀況的人，可以稍微放心一下，有機會直接透過系統更新來改善，不用送修還是換新。

事實上在 iOS 13.4、iOS 13.5 系統推出時，就有一些 iPhone 11 系列的用戶回報螢幕出現綠光，而且同樣是亮度低的狀況，最終 Apple 證實是散熱管理出問題，iOS 13.6 更新就完全修復，所以說這次事件確實也可能是軟體系統導致。下圖是當時 MacRumors 論壇上網友分享的照片，跟這次有點類似：

這次 iPhone 12 系列傳出的怪異綠光災情圖片：

如不確定自己的 iPhone 12 有沒有綠光問題，可以使用下方 YouTube 影片測試：

測試步驟：

• 一開始以 HDR 格式播放（點擊畫質設定如有看到 HDR 字樣就代表成功），亮度調 100% 或 50% 都行，看有沒有全黑。
• 接著打開省電模式，維持一樣的亮度，再次播放同一部影片，這時格式會自動變成 SDR，畫質設定不會寫 HDR 字樣，然後檢查有沒有綠光出現。

資料來源：數碼瘋報

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