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手機品牌忠誠度調查顯示， iPhone 用戶品牌忠誠度高達 9 成， iPhone 12 最受用戶歡迎

2021/12/25

手機使用一段時間後，無論是持續選購同品牌的新手機，或跳槽改換其他品牌，隨著過往的使用體驗也讓消費者在選購下一款新換手機有各種想法。根據美國 SellCell 公布的 2021 年手機品牌忠誠度調查結果， iPhone 用戶的品牌忠誠度高達 9 成，其中各品牌、機型的手機中又以 iPhone 12 最受用戶的歡迎。

手機品牌忠誠度調查顯示， iPhone 用戶品牌忠誠度高達 9 成， iPhone 12 最受用戶歡迎

近期美國 SellCell 所公布的 2021 年手機品牌忠誠度調查結果顯示，以目前 iPhone 使用者來說，在下一款手機還會持續挑選 iPhone 的比例高達 91.9% ，相比去年 90.5% 再次提升創下歷史新高，僅 8.1% 的使用者會考慮從 iPhone 轉投其他 Android 手機。

據調查 iPhone 用戶不考慮其他品牌手機的原因，有高達 45% 的 iPhone 使用者因為喜歡 Apple 品牌；另外有 21% 用戶因為習慣 iOS 作業系統而不考慮更換；有 16% 用戶認為在使用上沒有遇到問題；10% 用戶則認為從 iOS 系統轉至 Android 系統麻煩而不考慮更換。畢竟像是 LINE 這類通訊軟體，目前在系統轉換上雖然可以換機，但要將聊天記錄完整轉移到新手機，目前還是無法跨系統直接轉換的。

iPhone 用戶若要考慮跳槽換其他品牌，有高達 46% 會選擇三星作為首選，其次有 35% 會選擇 Google Pixel 系列手機：

針對 iPhone 使用者來說，若要考慮跳槽至其他品牌手機，有 38% 用戶是為了更好的技術規格（例如：螢幕、相機、電量等等）
；有 26.4% 是為了喜歡其他品牌手機的設計；有 12.9% 是認為其他品牌手機型號比 iPhone 的功能更多：

至於 Samsung 用戶，調查有 74% 會考慮下一款手機繼續留在三星，有 26% 會考慮跳槽其他品牌手機：

在換機的品牌選擇方面，有高達 52.9% 的三星用戶會考慮跳槽至 Apple（iPhone）：

Google Pixel 用戶，有 65.2% 會在下一款手機繼續留在 Google ，另外有 34.8% 用戶會考慮跳槽：

現有 LG 用戶下一款手機考慮其他品牌的比例有 62.6% ，只有 37.4% 會繼續選擇 LG ：

至於 Motorola 用戶則是這次公布的幾個品牌中跳槽意願最高的，高達 71% 的用戶在下一支手機會考慮其他品牌：

iPhone 12 成為最受歡迎手機

，從 2020 年 8 月起發表的手機統計，調查結果顯示 iPhone 12 系列最受到用戶喜愛，全系列四款手機皆牌上最受歡迎手機的前 8 名，其中有以 iPhone 12 的 17% 最受歡迎，緊追在後第二名則為 iPhone 12 Pro Max 的 12.7% 和三星 Galaxy S21 的 11.4% 。