聯合信用卡中心公開疫情下信用卡消費型態與詐欺交易情況

疫情衝擊下不少交易都轉往網路，線上刷卡也成為常見的交易支付方式，不過我們也能留意到詐欺犯罪者透過電子郵件及簡訊詐騙資訊後，再盜刷的事件也層出不窮，聯合信用卡中心就整理了疫情衝擊下，電子支付與線上刷卡帶來的消費形態改變，及信用卡交易持續面臨的資安風險。

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聯合信用卡中心公開疫情下線上消費型態與詐欺交易情況

 

受到疫情影響，許多產業現況與消費型態都在慢慢變化，就產業現況部分，聯合信用卡中心提到旅遊業(Travel & Entertainment)由於航空公司、旅行社、觀光飯店及餐飲業都受到衝擊，因此除了亞太區旅遊業的信用卡交易量，2020年較2019年同期衰退51%~ 75%外，還出現「退貨大於請款」的狀態。

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而相較旅遊業的衝擊，線上(EC)信用卡零售業交易量則是大幅成長，成長趨勢明確。比較2020年與2019年同期，線上服飾業年增加近150%；線上零售超市亦大幅成長69%-145%，聯合信用卡中心也觀察到幾個現象：首次線上交易的持卡人增加、家庭其他成員代長輩線上訂購的方式愈來愈多、線上購物的時間分散到平日，且白天的任何時段都有可能發生等。

 

此外電商交易與行動支付的使用量也開始提升，據國際卡組織2021年年中發布的行動支付(含電子支付)調查，每天使用行動支付的「重度使用者」，在5月底提升了三成；而60歲以上的消費者也已有三成每天至少會用一次行動支付，疫情下鼓勵減少直接接觸的宣導對此應該是有影響。

 

不過線上交易增多也意味著線上信用卡交易的詐欺交易隨之攀升，聯合信用卡中心就表示2021年屬於「非面對面交易」(EC)類詐欺通報金額，已在詐欺通報金額中佔98.5%；而國人卡片在國外熱門EC商店的偽冒交易始終居高不下，有高達93%之EC偽冒交易是來自於國外，例如Apple(愛爾蘭)、Google(美國)、Amazon(英國)。

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另外透過平台線上交易，也有可能遇到「假網拍詐騙」與因資料外流導致遇到「解除分期付款詐騙」，在內政部警政署 165 全民防騙網上定期公布的「民眾通報高風險賣場(平臺)」，也都能發現到不乏知名網購平台；而線上消費買家也有可能收到「有包裹待領」詐騙簡訊等，都是線上交易層出不窮的詐欺風險。

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許多人都認同這波疫情下有許多的生活與消費方式會有很大的轉變，線上交易更普及可能是其中的一點。不過一直以來線上交易一直存在不少的風險，像是電子郵件及簡訊詐騙、假冒網拍交易、解除分期付款詐騙等，想要避開這些詐騙風險，除了不要貪小便宜外，也要留意各種未知的連結，維持個資維護警覺。