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iOS 平台買錯軟體/音樂/服務、不小心訂閱時,如何退款、退訂閱全攻略

這次分享 iTunes的退款、退訂閱流程教學,最近變臉應用「FaceApp」「又」再度火紅起來(他至少已經火三、四次了),除了體驗各種變男變女的性轉換有趣照片以外,另一方面又再度引發了許多消費者自己沒看清楚App提示,而不小心訂閱了每年990元的服務造成爭議。其實FaceApp絕大部分的濾鏡功能都是免費的,除非要有更多的特效或拿掉浮水印,否則根本不會花到錢。

這次阿達簡單為大家寫了一下 iTunes的退款、退訂閱流程教學,就算訂閱了也幾乎都能完全退款:

▲其實免費版就可以玩性轉,只是畫面右下角會多了一個「FaceApp」(圖為帥哥吳怡農)

iTunes如何退款、退訂閱

1.找到iTunes上方的「帳戶」資訊,在下拉式選單中選擇『檢視我的帳號』 登入(每次 iTunes 改版「帳號資訊」都位置稍有改變),也可以點這個網址直接到 STEP4:

2.點選『購買記錄』->『顯示全部』

3.找到要退款的應用,點開「更多」點選下方的「回報問題」(FaceApp這類剛訂閱的,會顯示「處理中」只要選擇他的應用本體就可以):

4.點擊後會跳出瀏覽器(或直接點這個網址),請在此登入後就可以進入回報問題介面:

5.接著設定退款原因,不想要了、小孩按到、衝動消費…都可以,Apple原則上沒管很嚴,但也請不要一直沒事退款:

6.選擇要退款的項目(這時候就會看到近期付費的所有項目),按下右上角的「提交」:

7.最後就等蘋果的審查即可,通常會在兩三天內完成,只要在一兩週內申訴大都會過,之前日本就有小朋友拿父母手機課金了70多萬日幣也是全額退(我老弟也發生過):

以退款機制來講 Apple 的確比Google做的好很多,遇到這類糾紛時,蘋果大都是直接退款,Google則會要消費者自己跟軟體商申訴,而且很容易退款失敗,如果你也不小心按到訂閱或不想買的應用(音樂、課金點數其實也可以這樣退),就用這個方法處理吧,不過如果太經常發生濫用這個機制的話,蘋果可能不會再理你。

蘋果官方退款說明

日本 6 歲兒沉迷手遊課金達 70 萬日圓,父母尋求 Apple 獲全額退款

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本文由 kocpc 提供 原文連結

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