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外語領隊之從考試到結訓「職前受訓篇」 | 三線的日本雜談室

當你取得考試成績單確定自己合格後想要報名參加訓練的話,你得按照指示注意「中華民國觀光領隊協會」的接受報名時間,然後在網路上報名。報名要繳交的資料、費用官網都寫得很清楚請大家自己去看。由於政府政策今年的考試難度降低而且考題數也大幅減少(三個專業科目從80題減少到50題)所以合格人數相當多,北部八個期別幾乎都是秒殺!
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領隊受訓期間為56小時,7個上課日+口試日,中間剛好夾一個周末所以共10天。
配置會像這樣:課課課課休休課課課口

課程內容只能說是包山包海基本上都是找業界的老手(師)來上課,我個人覺得比較像經驗分享啦。不過由於課程總類繁多,私心覺得有幾門課不需要但有些課最好花點心思注意聽,像是「急救訓練」、「帶團風險管理與緊急事件處理」、「旅遊保險常識」、「旅遊保健常識」,人命和錢的事情最重要,這幾門千萬別打瞌睡啊!

整個領隊訓練期間會有兩個門檻「領隊帶團服務計畫書」(以下簡稱計畫書)和「口試」,這兩關都必須過,一個沒過就不能結訓了。

先說說計畫書的部分,在你完成所有報名程序後協會會在開訓前寄給你一本綠色「學員須知手冊」上面就有列出計畫書題目,共25題,基本上就是坊間常見的旅行團。在你第一天報到時就會抽籤,本來想說抽到第18題「京阪奈良古都、環球影城五日」我就爽翻惹還可以把參考資料寫上自己的書順便打書呢(嘖嘖)但事與願違抽到第3題「美西九日」…我連美西有啥城市都不知道啊啊啊啊啊啊(抱頭)還九日啊!!!!!!天數越多準備的資料就更多啊啊啊啊啊啊!←這個人的籤運向來糟糕(清水寺+地主神社双大凶得主不是浪得虛名的)
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請注意,這個計劃書是第五授課日中午前交不是最後一天才交,也就是說從抽籤到交件你只有四天+周末可以處理,但那四天白天你都在受訓回家應該像活屍,所以不少同學打算壓在周末處理,不過交計畫書那天大部分的人也很像活屍,估計周末過得夠嗆,所以中籤後建議就開始找資料吧。由於時間緊迫有的人可能會到網路上抓資料「抄」,先說這風險很高,畢竟改卷的老師是旅行社老手對於行程都很熟,然後旅行社的梗也都差不多,所以你懂得…如果被發現是用抄的就0分囉。

但我覺得都不參考旅行社行程除非剛好那是你熟悉的地方,不然從頭摸索以這麼短的時間根本排不出來,所以可以多看幾家旅行社的行程並從中進行變化加入自己覺得有意思的點,總之不能全盤照抄。

交了計畫書後剩下就是口試的關卡了,在第一天上課的資料袋裡面就有口試題目共40組,每一組都是一題「危機處理」和一題「觀光法規及旅遊安全宣導」,所以嚴格來說是80題。不過第一天上課前都會先選出為大家服務的三位幹部,此時幹部會將這40組題目平均分配給所有同學,這樣2-3個人處理一組就很簡單很多,最後會由幹部將所有答案整理成一個檔案讓大家自行下載準備。
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口試當日要求著正式服裝(但當天看到的狀況顯然大家對正式服裝的定義不太一樣XD)
口試當天的流程就是:抽學號→抽選題目→準備10分鐘→上台講滿5分鐘→完成下台

試場人員會先抽出第一批5-6個同學,然後第一個同學上前抽題號就準備席,第二位同學也抽題號就準備席,當第一位同學上台時,第三位就抽題坐準備席,依此類推。所以你所有題目至少要看過2-3遍知道大致方向,並且想像要怎麼處理,因為「危機處理」的部分沒有標準答案所以大可放膽地講,法規的部分簡潔扼要記住重點就好,我發現本班同學記憶力超好XD

每一批講完後就由評審老師講評,然後休息10分鐘,再抽出第二批。是的,在我看來早死早超生,越早上場越早解脫,非常幸運的我是第一批六個人之一,而且運氣很好抽到的題目剛好是我模擬過的狀況,想不到我的好籤運是用在這地方,樂勝!

口試的標準很簡單就是「講滿五分鐘」,作為領隊一定要習慣拿著麥克風跟團員講話,所以你一定要講好講滿,按照一般人講話的速度平均是200字/分鐘,五分鐘就是1000字!對,平常你一定沒想過要講滿5分鐘竟然這麼困難(但也是有人超時啦)!有的題目答案甚至就兩句話而已,你要怎麼湊滿5分鐘?想用自我介紹充場?不可能,一但自介太多老師就會打斷你要你回答題目內容。表演才藝、唱歌,不可能,因為口試規則已經寫了不允許XD

所以你的事前準備可以這樣做:
1.複習時可以想像自己遇到那個狀況還能做甚麼處理?有沒有類似的經驗?這都是填補時間的好材料!
2.因為題目是全班整理的所以答案未必是正確的,一有懷疑就查證不要照單全收!
只要你在台上沒有老師阻止你,講滿四分鐘時會有鈴聲提示,基本上你就算過關了,好好準備結尾吧,聽到第二聲就可以下台了。當天最後一批同學結束口試後,由老師進行講評接著就會發放證書,恭喜你結訓了!

最後補充一下,如果你在結訓後要立馬執業的話就要在開訓第一天繳交申請書和規費(200元)!我個人並沒有申請,因為取得領隊證後三年內至少要出一團,否則又要複訓一次…而辦證只要三個工作天,所以我覺得等我談妥了要出團再去申辦就好囉。至於要不要加入領隊協會也請自行評估吧!

假如你跟我一樣對領隊執業有興趣的,但沒時間準備考試的話請看「考試準備篇」吧。



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本文由 kyototripuzzlenetblog 提供 原文連結

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