【網路電商開店平台比較】 功能簡介 及 2個開台簡單可用策略

故事是這樣開始的 老闆叫我做「電商開店平台比較」報告

左手熱練的拿起話筒，粗脖子一夾，真懷疑這台電話是依 Kevin 的人體工學而設計的，一絲絲的縫隙都找不出來，完美的貼合。

Kevin 是我的老闆，人還算是蠻好的，但老闆該有的壞脾氣也是一點也不少。

「Oscar , 來我辦公室一下」

「是，總經理」

沒多久，2樓最大的辦公室的門口，站了一個 180 公分的人影，側面看過去，可以發現由下巴到耳朵下緣，有著俐落線條。

人家說帥哥一般都有兩種以上的線條，人魚線和「下顎線」。

「扣扣，報告」

「進來」

「總經理，有事找我嗎? ( 心想 – 冷氣也太冷了吧 )」

房間很大，落地窗的設計讓陽光可以直接往辦公室照進來，Kevin 聽說陽光曬在皮膚上可以產生維生素 D ，可以有效提高免疫力，來對抗 COVID-19 的台灣疫情。

他請人重新修改辦公室的設計，將一面牆直接拆了後，安裝了 2 片大片落地窗，你看看有錢人就是任性，沒人跟他說陽光的紫外線被玻璃阻隔後，再照在皮膚上是無法產生維生素 D 的。

體重 120 KG 的 Kevin ，不怕冷就怕熱，充足的陽光讓辦公室的溫度也至少上升了好幾度，只好將冷氣開到最強，有脂肪保護的他，覺得現在的溫度很舒適，但對 Oscar 而言，他只想要早點離開這地方。

「Oscar, 坐一下，聽說你以前有開過電商。」

「以前有經營過一陣子，但和想像中不一樣，就收了起來。」

「你知道公司最近也想要轉型，疫情的關係，現在大家都在網路上面買衣服，我想要把工廠做的產品，加上新的設計，然後在網路上銷售，你覺得呢?」

「總經理，我覺得這個想法很好，公司一直在為別人代工，如果我們可以建立自己的品牌，不但公司的營業額會增加，也不用擔心客戶流失的問題；而且我們已經有設備、人力等資訊，相信我們在起步上會更加順利。」

「那下禮拜做一份簡報，主題是「電商平台的簡介」，未來電商的相關業務就由你來主導。」

「總經理，可是我是工程師耶。」

「真正的人材都是不怕跨領域，更不怕挑戰。」

「報告 ~ 是，下禮拜會將簡報內容完成」(心想 – 沒加薪的工作，有什麼好挑戰的。)

Oscar 服務的公司是一家專門做衣服代工的工廠，消費者的消費習慣轉變後，網路數位化正在快速走進生活，也促使公司想要在網路上販賣自己的產品。

也就是由 OEM 代工 → OBM 建立品牌。

午夜的台北，有人正在小酒館和女友開心聊天、慶祝週末連假；也有人在電腦前，正襟危坐用力地敲打著鍵盤，恨不得回到過去，重現那時候將商品一個一個上架的樣子，現在只剩下薄薄一絲絲記憶，隨時都會跟著周公的呼叫聲消失離去。

網路電商開店平台比較分類

註 – 綜合型電商指蝦皮、Pinkoi 或是露天這類平台；第 3 方電商就是提供已開發完成的電商平台，一般做為品牌的官網和銷售網站；自架網站 – 公司自己租借主機和安裝軟體，自行建構構物車系統。

電商平台優缺點比較

全客製化，能力取決你的想像力

在一夜通宵後，Oscar 發現網路上的資料實在過於龐大，根本不可能在短時間做出評比來，電商平台有如雨後春筍般的出現，不太可Ｄ能有人可以深入的了解各家的差別。

「哎，果然沒有這麼簡單，沒想到電商進步這麼快，有一半以上的內容聽都沒聽過，這樣要怎麼做簡報呢。」

以經驗來說，遇到瓶頸的時候，最好就是先去睡一下或是運動 1 個小時，讓大腦休息一陣子，有時候神來一筆的靈感都是來自我們有意識的讓心放空。

所以常聽到有人說在旅行的時候，特別有源源不絕的點子。

在僵直性瘠椎炎慢慢侵入的 10886 秒後，攤平在柔軟而熟悉的床上時，隨著的電腦播放的輕音樂，感受腦袋漸漸空白。

「如果用公司立場來思考的話，電商應該如何幫助公司成長?」 在出現這個想法的同時，身體也不受控制的入睡了，並且露出一絲笑容，這通常是在滿腦鬼主意的時候才有的詭譎表情。

大叔在先前的文章「【電商開店平台推薦】2021 最佳6個網路架站比較分析 選真正會賺錢」，提到各家電商平台在基本功能上，其實已經差不多了，差異性並不大，所以基本上只是選個喜歡的、順眼的和預算內的。

但長期來看，多平台整合和行銷服務整合的能力成了重點。

就像是大叔說現在已經無法「躺著賺」，多數的市場已經由賣方市場，轉成買方市場，也就是顧客說的算，各個賣家削價競爭，所以長期戰略來看，不斷的創新和並且顧客建立起長期深厚的關係，才是重點中的重點。

簡報當天

「今日白天 晴時多雲 29 – 32 度，降雨機率10% 舒適至悶熱」，房間傳來電視新聞的聲音，Oscar 在早上上班前，都有收聽氣象新聞的習慣。

「什麼叫舒適至悶熱，嘖!」 碎唸了一下，掩飾不住今天要報告的緊張心情。

台北上班塞車並不是新鮮事，身為時間管理大師的實踐家，在車上正在回想複習「電商平台的 5 大系統」。

電商平台系統簡介 ( Easy Store 做範例 )

購物車

為了更充分理解電商平台，我們有需要大概的了解一下它的架構，其實並不難。

你可以想像你剛買入一台新手機，它有基本功能，像是打電話、傳簡訊，那智慧手機就能安裝 APP ，裝了 Line 就可以傳網路訊息 (免費) ，打視訊電話 (免費)。

那電商開店平台就是在一台電腦上安裝了購物車軟體，平台的管理者就可以將商品上架，客人也就可以在上面購物。

所以購物車系統可以讓電腦搖身一變成為購物網站，基本功能我們將它分為前台和後台來說明 –

前台就像是實體店面陳列在架上的商品，客戶可以清楚、快速找到他想要的商品，那後台就是倉庫了，放置著已上架或存庫商品，只是這是一家虛擬的店面。

在實體店面時，客人對某個商品有興趣時，如果沒有店員在旁介紹的話，那客人只能看到外觀表面，無法充滿了解商品的細節。

在網站的商品頁面則是以文字和圖片組成，而且對消費者來說，任何時間和地點都可以享受線上購物的便利性。

而且實體店面的店員一次只能服務一名客戶，有可能在還沒賺到錢之前，同樣東西已經介紹好幾次，還沒賣出去產品就口渴先花錢買飲料了。

再來，我們討論一下「金流和物流」。

金流物流

買賣一定會金錢交易，在網路上我們稱之「金流」，只是在網路上還有一個「物流」，物流就是將物品運送到客人手上的服務。

在過去實體店面時，一手交錢一手交貨，你情我願沒有問題；但是在網路上交易就沒這麼簡單了，到底是店家先給貨，買家收到貨再付款，還是買家先匯款，賣家再寄貨呢?

不論對買家或是賣家都有一點的風險，畢竟我們都不認識對方，也都不想承擔風險。

這時候就需要「 第 3 方金流」，像是 綠界金流、藍新金流 和 紅陽金流；由金流公司代收款，那賣方就可以安心出貨，等到買家收到商品，並確認沒有問題後，再由第 3 方金流將貨款匯款給賣家。

這是一種中間人的概念，確認收貨付款都沒問題，才算是交易完成，這也保障雙方權益；但這樣的作法也是具有缺點 –

• 衍生手續費用
• 金流需要時間

▼ 綠界官網提供 2021/9/27

而好處就是除了現金外，可以實現多元的支付方式 – 信用卡、超商付款、行動支付等，現在金流公司也有和物流做合作，也就是在金流的平台上直接看到客人是否已經收件。

基本上，金流服務算是一個非常重要的服務，除了綜合型平台是由平台和金流公司簽訂合作之外，自架平台或是第 3 方平台都需要一個金流會員的帳號。

像大叔也有一個金流帳號，也能做為抖內使用，如果覺得文章內容對你有幫助的話，抖內大叔一杯咖啡。

會員系統

數位商店最大的優勢是快速「搜集客戶名單」，再透過行銷工具做到「低成本再行銷」的策略。所以名單和行銷能力也成了選擇平台的考量之一。

一般會員系統還具有下列功能 –

• 客戶名單列表
• 聊天系統 ( 線上客服 )
• 客戶群組、客戶分類 ( 將客戶分類的好處就是，我們可以依不同的類型的客戶來設計專屬的活動，當然這樣的轉換率相對更高；例如母親節就可以針對年輕人和媽媽們設計不同的廣告內容來曝光，這就是我們常聽到「分群行銷」。

行銷系統

名單和行銷系統是密不可分的，有名單我們就可以用 E-mail 、簡訊甚至是 Line 將最新的活動或是內容，傳送給客戶或是潛在客人。

還有促銷和行銷是不一樣的，常見的有 –

如果你的系統內有很多名單了，你打算怎麼運用呢?

• 死都不用，不打擾我的客戶
• 在活動的時候，傳訊給客戶
• 每天三餐都傳訊給他

這裡我想許多人可能會有疑問，一直傳訊息是不是會讓客人產生反感?

請先理解一點，行銷的目的並非是銷售，多數人在這裡是有點誤會的，行銷的目的只是讓更多人知道品牌的價值，述說著我們相信的事或是故事。

如果客人覺得你正在騷擾他的話，你可能做錯了兩件事情 –

• 你的內容有問題 – 如果提供的是最新的優惠，他可以用比較低的價格買到他想要的產品，客戶一定會很開心；但是如果你傳送的是你今天去哪玩，如果你只是放在社群，可能沒什麼問題，但如果是傳簡訊跟客戶說，客戶可能會白眼你，心想「我是跟你很熟嗎。」
• 客群不對 – 你把女性用具推播給男性，或是相反。

「銷售只是做好品牌的一種結果。」

在文章「【數位轉型】 我們回不去了嗎? 企業面臨不得不轉型的窘境」提到 2 件做電商轉型應該要注意的事 –

• 本心不變，數位轉型才有價值
• 近 7 成消費者希望品牌是可以依靠的，而品牌是一種建立如同家人信任感的過程。

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數據系統

過去實體店面要做數據是一件很困難的事情，每一筆交易都要記錄，再把每位顧客的資料寫下來，最後還要分析，光是要顧客留資料就是難題。

在數位化後，後台資料庫可以幫我們整理和分析每個顧客的資料，甚至你可能看到他喜歡哪些商品；運用數據來做活動和開發，將幫助我們離開瞎子摸象的情況，精準找到客戶需求，並解決他們的問題。

數據有一種我們正在努力的證明，在後台我們可以看到會員人數的增長，也可以看到銷售成績和分析數據。

老闆對電商開店平台的疑問

沒有完美的報告，對於一名工程師，上台報告不可能比畫工程圖或是寫程式來得熟悉，Oscar 一身白色襯衫和長年運動才有的身材，所以安靜時候可能會比上台時更有魅力。

不急不徐、有條有理是整場會議的特色，好在台下的老闆和相關主管聽得津津有味，不過 Kevin 有糖尿病的關係，不時還是看得到他不斷的點頭，不知是對內容的讚同還只是血糖太低導至的頸部運動。

不過因為老闆身份，所以也不會有人表示什麼。

【網路電商開店平台比較】Q & A

2個開台簡單立即可用策略

相信聽完這麼多資訊後，只有一個想法，「還是不知道怎麼選擇平台?」。

如果你有這樣的想法的話，表示你有認真的看文章 ( 拍手 )，每一家都有優點和缺點，所以電商專家可能會這樣告訴你要這樣選 –

• 預算 – 選擇合理可承擔，綜合型電商成本最低，第 3 方平台 CP 值高，而自架平台價格最高。
• 操作 – 選擇簡單好操作
• 界面 – 簡單乾淨最重要
• 後台數據 – 數據是數位化最重要的資產之一，綜合型電商一般無法取得顧客的資料，第 3 方和自架平台可以。
• 品牌關係 – 這是最多第 3 方平台強調的重點，在官網購物才能建立起客顧對品牌的信任感。

在大叔文章「【數位轉型】 我們回不去了嗎? 企業面臨不得不轉型的窘境」所提到 – 「本心不變，數位轉型才有價值。」

在剛起步的時候，你應該讓起步只是起步就好，也就是選擇立即可以進行的方法來執行；特別是對電商平台並不了解的朋友，我希望你可以先「申請試用」，這就是數位化的優點，先試用喜歡再買。

如果你要找個室友，你會只聊幾句就邀請他入往家裡，而且每個月還要付他生活費嗎? 應該是不會吧，一定要先試用?　大叔覺得有點政治不正確的感覺啦。

所以大叔推薦你 2 個立即可以執行的策略 –

一社群 一平台 一網站

在經營網路事業的路上，一定少不了這 3 件事情 – 促銷、行銷、品牌

• 促銷 – 促使新客戶嘗試新商品，但風險更低；作法有 – 試用品，新人禮，加入會員就送折價卷等。
• 行銷 – 促使客戶對產品有興趣，創造客戶互動為目的，作法有 – 以吸引人的內容為主的內容行銷，或是強調互動的社群行銷。
• 品牌 – 以客戶在官網下單或是加入會員為目的，完成建立品牌和客戶的信任關係。

這 3 件事情就像是一個圓，缺了任何一個就會不完整，這樣設計可以讓「銷售」、「曝光」和「互動」作用最大化。

• 銷售交給平台和官方網站
• 曝光交給平台和社群
• 互動有社群和官方網站

補充說明一下「網址」，網址是網路事業中最重要的資產之一，它有下述特點 –

• 唯一性 – 世界上沒有重複的網址，就像是你的身分證 ID。
• 成長性 – Google 會對你的網域給予權重，權重要標準為註冊時間、網站內容等。簡單來說，當你的網站權重分數越高，你的網站越容易排在搜尋排名的前面。
• 可交易性 – 你的網址是可以交易的。

所以「越早」擁有一個或多個網址，對網路的事業是有幫助的，它會帶來更多的曝光和點擊，更多銷售和降低廣告費用等優點；也讓客戶早點知道要怎麼連絡到你。

開始一個促銷活動

由試用包或是註冊會員可以獲得某某「優惠」一直是不錯的開局。

改變行為有時候不是容易的事，舉例來說 – 就像是公司中午用餐，附近的選擇再多，中午再吃還是那幾家，因為我們人類就是習慣性的動物，不改變比較不會出錯。

中午的天氣很熱，用餐的路上出現一家新的店，新開幕新活動新挑戰，沒試過的新選擇，買一送一限本週，如果是你的話，你會想要試試嗎?

假如感覺不錯，我想多數人應該會選擇試試新的店面…所以如果你想要鬆動別人的心門可以這樣作 –

• 讓優惠動心再動心
• 讓廣告顯而易見
• 讓消費沒有風險
• 限時限量更吸睛

如果你設計了一個促銷活動，就可以在社群上來分享，籍由活動來吸引新客戶的目光；努力建立互動的通管道，然後培養起品牌和客戶的良好關係。

這是一個簡單起步，成本低但有效的方法；例如有些電商就推出加入 LINE 或是會員就送百元折價卷，這也適用在其它的平台，像是寫作平台 – 「方格子」也有 Premium 文章首月只要一元。

以上 2 個方法推薦給大家，讓起步簡單，成功是有訣竅的，專心做好一件事就好；不要一次申請很多平台，也不要一次做很多活動。

最重要的是你的「本心」，電商說穿就是多一個線上賣場，最終還是會回到你的商品或是服務是否滿足客戶的需求，和你和客戶是否建立一種超越買賣的關係，以上。

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