旅行就要像在天堂一樣快樂！專訪快樂天堂旅行社總經理 莊光傑

旅行就要像在天堂一樣快樂！專訪快樂天堂旅行社 莊光傑總經理

李九春 悠活職人show

我原本從事的就是金融業，而不是旅遊業，以前的金融保險業有獎勵旅遊，再來我是澎湖同鄉會的總幹事，所以常常有機會會帶鄉親回去澎湖返鄉，有一些拜會的活動，促進澎湖的經濟繁榮與發展，那總幹事所扮演的角色，一樣要幫鄉親訂機票、訂房、訂餐，這些事情其實已經等同是在做旅行社的工作了。

我在民國100年的時候成立公司，我們是從國內的旅遊開始，最重要特色是能夠幫客戶量身訂做。我們可以幫一些公司規劃一些活動，比如說像團康、辦晚會、幫有些公司辦聯誼活動。這是一般的旅行社比較少碰觸的，一般的旅行社都是以景點為主，我們也曾經幫某一個公司辦聯誼，這家公司指定要銀行業，男生女生的人數要一樣，然後各出一台遊覽車來辦聯誼，這樣的旅遊我們也可以做。

所以我們公司的業務包羅萬象，很多東西都要學，我們從開發客戶接觸客戶、跟客戶簽約、到幫他order相關的廠商，一直到他走完整個行程，我們的業務是什麼都要學，公司剛開始初期是以散客為主，後來慢慢的服務公司行號居多，畢竟旅行業還是需要有量，但是 公司的新人還是會希望讓他有機會服務散客因為對於一個從業人員問題是學習成長最好的一個方法。

在旅行業來說，大部分的導遊，都不會只專注在一家旅行社，很多導遊都是特約的，我們公司的導遊資料庫非常的豐富，我們知道每一個導遊他的優勢，比如說有的很會講生態，有些人對歷史非常了解，或是對人文、建築比較強，有些則是他在車上很會帶團康活動，可以把客人帶得很high。所以公司會針對客戶不同的需求，來做一個量身訂做的旅遊行程。

不要把旅遊業做成運輸業，這是我們家最大的目標跟特色！一樣都去阿里山，你去的阿里山，跟我去的阿里山，沒有什麼不同。所以我們會根據你所需要的內容，來增加更多軟性的活動，就能創造出符合客戶需求的行程出來，我們會比較用心的去了解客戶真正的需求是在哪裡，然後再把軟性元素加在硬體裡面，做到真正的客製化。

在台灣很多產業一直在改變，而我們認為旅遊業這個行業是不會退流行的，大家去阿里山玩 阿里山就永遠有屬於他的在地特色，這是別地方搶不走的，我常常去國外，感覺到台灣真的是非常漂亮，所以被稱作福爾摩沙，一個這麼小的地方，可以有高山、有平原、有海、有河流等等不同的特色，雖然目前陸客幾乎佔了一半的量，但是事實上全世界的旅客還是很多。以澳門香港來說，以前旅遊的還比台灣多都突破百萬人次，台灣這幾年也逐漸跟進，所以台灣其實還有很大的進步空間。

我們的公司非常有彈性，即使是兩個人也可以成行，我們幫他把旅遊行程規劃好， 飯店吃住全部安排好，其實就只差一個導遊而已，對於客戶來講，非常的方便。旅行社大概有三千家，能夠量身訂做的公司來講幾乎不到三分之一，原因是在於國內旅遊其實是非常麻煩，因為國人在旅遊的部分都非常有經驗，也幾乎都已經玩精了，而且很容易改來改去，所以非常的繁瑣。但如果有做這一塊的旅行社，其實他的專業會更強，也更有競爭力！

大概沒有一個行業能夠向旅行業這樣子無所不包，能包山包海、包吃包喝、食衣住行育樂統統含括，也可以跟各行各業結合，但旅行業有一個重點，就是責任非常重大，因為它是幫客戶完成人生美好回憶的一個重要舵手，所以每一個細節都不能馬虎。

快樂天堂旅行社

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