就業服務乙級證照考取之路 Gavin老師: [108-3] 十、甲女與乙女經某一私立就業服務機構推介至養護機構擔任照顧服務員工作。甲女...

十、甲女與乙女經某一私立就業服務機構推介至養護機構擔任照顧服務員工作。甲女今年21歲，雇主對她相當關照，然而甲女卻擔心自己不能勝任雇主交付的任務，一直有個內在聲音對自己說：「我是一個差勁的人，不可能把事情做好」甚至有焦慮與失眠現象。乙女今年50歲，過去曾有3年照護工作經驗，依然保有良好的能力水準而且工作勝任愉快。某次休假乙女與家人發生衝突，因而干擾工作心情。經該私立就業服務機構安排個別諮詢服務，隨後專業諮詢人員協助甲女從不同和較正面的角度解讀她看待自己的方式，讓甲女不再陷入錯誤信念中；至於乙女，則在會談中安排乙女扮演家人的角色，專業諮詢人員扮演當事人乙女的角色，協助乙女體驗不同角色行為進而練習衝突解決技巧，用以修復關係。請依上列所述，回答下列問題：

（一）根據Super的生涯發展階段，包括成長、探索、建立、維持以及衰退五個階段以及甲女 、乙女兩人的年齡，分別寫出甲女與乙女所處生涯發展為哪一階段？（4分）

甲女21歲：探索期。
乙女50歲：維持期。

（二）根據Bandura在自我效能概念中所提及的難度知覺，有關甲女和乙女兩人，哪一位的工作難度知覺較低？（2分）

甲女認為自己的任務很難，這意味著她認為自己能達成任務的困難等級很低，所以甲女自我效能的magnitude很低。

延伸閱讀：https://levelbemploymentservice.blogspot.com/2019/11/bandura.html

（三）請寫出專業諮詢人員分別對甲女、乙女使用哪一種職涯諮詢技巧？（4分）

對甲女使用解釋技術。
對乙女使用角色扮演技巧。








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