星宇小舖退換貨出包 張國煒親自致歉：檢討後再開張 | 生活 | 新頭殼 Newtalk

星宇航空將於明年一月首航，「星宇小舖」也獨家販售周邊商品，吸引許多粉絲踴躍購買，甚至曾在一天內收到逾三千筆訂單。但因人力超出負荷，日前出現退換貨不夠即時的個案，使星宇航空董事長張國煒今（28）日親自發文致歉，表示星宇小舖將暫時關閉，待退換貨事宜處理妥當後，再決定開張日期。

星宇航空發言人聶國維指出，星宇小舖一年半前剛成立，是抱著跟粉絲分享的概念，讓大家有管道可以購買星宇航空的公關贈品。營運初期周邊商品只有個位數，單日訂單量約幾百件；但隨著航線即將啟航，每天動輒有上千筆訂單，高峰時甚至一天湧進三千筆訂貨單，實在超過當初預期及人力負荷。

張國煒今天也親自至臉書社團「星宇航空討論區」貼文，指出「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好，我決定暫時關閉星宇小舖，先把退換貨處理妥當，至於出貨問題等我星期一檢討後續後再決定開張日期」。

他也提到，已經訂貨的訂單會照常出貨，請各位不用擔心；若不滿意要退貨或退單也可以，造成大家不便的與不開心，「本人在此代表星宇航空跟大家致歉」。張國煒也強調，謝謝大家的支持，辜負你們支持的心也真的不好意思，「抱歉抱歉」。

貼文一出吸引近六千名網友按讚，也紛紛在下方留言支持「這就是處理問題的態度和魄力，越來越愛K董了！」、「從小地方都這麼用心，星宇就更不用說了，負責任的老闆，了不起」、「支持到底，期待開幕」、「哇！第一次看到大公司的老闆出面說拍謝的，猛」、「果真是值得真心支持的領導人，真的是讚到滿出來」。

張國煒指出，我決定暫時關閉星宇小舖，先把退換貨處理妥當，再決定開張日期。   圖/翻攝自臉書社團「星宇航空討論區」

星宇小舖也貼出暫停營業公告。   圖/翻攝自星宇小舖官網