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創夢實驗室》Rooit:克服文化隔閡 深度對話帶來心靈撫慰(下) | 創夢 | 新頭殼 Newtalk

創夢實驗室》Rooit:克服文化隔閡 深度對話帶來心靈撫慰(下) | 創夢 | 新頭殼 Newtalk

《雲端情人》男主角啟動 O.S.One 的那一瞬間。   圖:翻攝IMDB
《雲端情人》男主角啟動 O.S.One 的那一瞬間。   圖:翻攝IMDB
「創夢市集」去年搬新家後,確立了全新的事業核心價格,聚焦娛樂科技領域,為台灣新創提供更深入的加速器服務,持續與台灣新創團隊一起創夢,一同打造台灣規模最大的娛樂新創生態系。 2017年成立的「創夢實驗室」每半年招募一次,每次邀請十二家新創公司加入,成立至今,已連結超過 200 家新創公司,其產品與服務橫跨遊戲、社交、影音、大數據、圖像渲染技術、翻轉教育以及商業服務等領域。 這個台灣規模最大的娛樂新創生態系的大水池裡,究竟都滋養出了什麼新種子?開出了的什麼芬芳花朵?就讓《新頭殼》為您一一解夢吧!

意外發現「雲端情人」新市場,原來人機相談情更深

營運半年後,Rooit 團隊從市場回饋中獲得一個最大驚喜:不少用戶除了對聊天機器人的角色設定感到滿意,更表示希望未來可以只跟機器人對談。經評估後認為可行,團隊開始著手思考如何自家的機器人可以更像「真人」。

現行 AI 技術要完成「人機相談」並不難,但要「人機相談甚歡」則困難重重。溝通品質的好壞取決於機器人對內容的理解有多深,因此背後深度學習與自然語言處理(natural-language processing,NLP)的能力高低成為關鍵。

Rooit 一開始從全台最大的 BBS 論壇「批踢踢實業坊」(PTT) 撈資料給機器人學習,發現這些資料雖然讓機器人的談話口吻活潑,但用字遣詞卻過於低俗粗暴,反而破壞溝通體驗。此外,目前技術尚只能達到「根據單句回覆」,而非通篇理解對話後再做回應,在互動性低的情況下,容易產生許多誤會。

即使目前機器人的表現不完美,Paul 認為,依舊是重要的開發目標。他完全理解人與機器人相談的需求與市場潛力很大,語帶激動地表示:「與機器人交談的重要性,在於它不是人。人與『非人』互動時其實更容易放下戒心,達成深度對談。只要能建立這個機制,並且讓機器人有辦法即時依據用戶的發言來調整內容,一定可以大幅升級『交談感受』,讓人更快找到自我。」

克服文化隔閡,Rooit 再往下個國家插戰旗

根據最近一次的分配模型,Rooit 預計 2018 年底 DAU 可成長至十五萬人。同時,Rooit 也將開發鄰近市場如東北亞、東南亞等地區。Paul 解釋,目前軟體用戶有 10-15 % 來自香港與馬來西亞,他們正在評估進入其他國家的成本與行銷方法,預備推出外國語系的 Rooit,讓規模再次擴大。

在核心競爭力方面,2018 年除了推出 AI 廣告營收模型外,更要深化後端技術。Paul 堅定的說,Rooit 交友的核心並不因業務擴大而改變,他們依舊相信無論是與人或與機器人交談,有了深度對話就能帶來心靈撫慰。有些人因為Rooit療傷成功而闊步往前,有些人因為深談許久而相知相惜、走進下一段感情。

Paul感性地說:「透過Rooit每個人都可以對彼此產生影響,無論是誰,需要陪伴的時刻都能在這裡找到療癒,這是Rooit能帶給人們最大的幫助,也是我們最想傳達的溫暖」。

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