創夢實驗室》Rooit：克服文化隔閡 深度對話帶來心靈撫慰（下） | 創夢 | 新頭殼 Newtalk

「創夢市集」去年搬新家後，確立了全新的事業核心價格，聚焦娛樂科技領域，為台灣新創提供更深入的加速器服務，持續與台灣新創團隊一起創夢，一同打造台灣規模最大的娛樂新創生態系。 2017年成立的「創夢實驗室」每半年招募一次，每次邀請十二家新創公司加入，成立至今，已連結超過 200 家新創公司，其產品與服務橫跨遊戲、社交、影音、大數據、圖像渲染技術、翻轉教育以及商業服務等領域。 這個台灣規模最大的娛樂新創生態系的大水池裡，究竟都滋養出了什麼新種子？開出了的什麼芬芳花朵？就讓《新頭殼》為您一一解夢吧！

意外發現「雲端情人」新市場，原來人機相談情更深

營運半年後，Rooit 團隊從市場回饋中獲得一個最大驚喜：不少用戶除了對聊天機器人的角色設定感到滿意，更表示希望未來可以只跟機器人對談。經評估後認為可行，團隊開始著手思考如何自家的機器人可以更像「真人」。

現行 AI 技術要完成「人機相談」並不難，但要「人機相談甚歡」則困難重重。溝通品質的好壞取決於機器人對內容的理解有多深，因此背後深度學習與自然語言處理（natural-language processing，NLP）的能力高低成為關鍵。

Rooit 一開始從全台最大的 BBS 論壇「批踢踢實業坊」（PTT） 撈資料給機器人學習，發現這些資料雖然讓機器人的談話口吻活潑，但用字遣詞卻過於低俗粗暴，反而破壞溝通體驗。此外，目前技術尚只能達到「根據單句回覆」，而非通篇理解對話後再做回應，在互動性低的情況下，容易產生許多誤會。

即使目前機器人的表現不完美，Paul 認為，依舊是重要的開發目標。他完全理解人與機器人相談的需求與市場潛力很大，語帶激動地表示：「與機器人交談的重要性，在於它不是人。人與『非人』互動時其實更容易放下戒心，達成深度對談。只要能建立這個機制，並且讓機器人有辦法即時依據用戶的發言來調整內容，一定可以大幅升級『交談感受』，讓人更快找到自我。」

克服文化隔閡，Rooit 再往下個國家插戰旗

根據最近一次的分配模型，Rooit 預計 2018 年底 DAU 可成長至十五萬人。同時，Rooit 也將開發鄰近市場如東北亞、東南亞等地區。Paul 解釋，目前軟體用戶有 10-15 % 來自香港與馬來西亞，他們正在評估進入其他國家的成本與行銷方法，預備推出外國語系的 Rooit，讓規模再次擴大。

在核心競爭力方面，2018 年除了推出 AI 廣告營收模型外，更要深化後端技術。Paul 堅定的說，Rooit 交友的核心並不因業務擴大而改變，他們依舊相信無論是與人或與機器人交談，有了深度對話就能帶來心靈撫慰。有些人因為Rooit療傷成功而闊步往前，有些人因為深談許久而相知相惜、走進下一段感情。

Paul感性地說：「透過Rooit每個人都可以對彼此產生影響，無論是誰，需要陪伴的時刻都能在這裡找到療癒，這是Rooit能帶給人們最大的幫助，也是我們最想傳達的溫暖」。

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