產業風雲：一年之後，國際虛擬商展讓人有點尷尬

疫情之前，會展產業數位化的呼聲很高(延伸閱讀：2018 亞洲會展產業論壇（AMF）經驗談)；無奈何疫情來的太快，就像龍捲風，虛擬線上活動成為了疫情下商業進行的唯一的選擇。真正可以大展身手的時候，卻發現舊愛還是最美。

我們先來看看虛擬展覽的進行方式，以及他怎麼讓人尷尬。

圖片來源：Pexel

 

數位平台複製實體功能

國際上大型虛擬線上活動，例如消費性的電子展CES、北美的汽配展APPEX等，仍然是以實體功能作為複製的對象。

國外大展開始打造虛擬平台，讓參加者可體驗接待大廳、報到處、資源中心、展覽廳、會議廳等等與實際會展一樣的設施與服務，並提供互聯網建議和會議預約服務等線上功能。

此外，為了讓賣家有意願參加，線上展覽也提供網路視訊洽商的服務，不論是參觀的買家或者展出的賣家，都號稱可以比現場活動更有效益，視訊可更有效的配對買家和賣家的需求。

最後，在虛擬會議APP中可如親身體驗有獎活動，刺激參觀流量及贊助，並鼓勵與會人員加入社交媒體增強市場效應。

有興趣了解更多的朋友，歡迎移駕到另外一篇文章有專篇的說明（延伸閱讀：疫情下的線上展覽智慧AI媒合平台系統（Grip））。

截圖自AAPEX官網

 

理想很豐滿，現實很骨感

整理展覽公司、參展商和公會，對於虛擬展覽的評論，大概可以有以下幾種：

線上工具的限制：使用工具的人，應該要了解工具的侷限。雖然線上的展覽已經被討論了好幾年，但突然之間被實際應用，自然也出了很多狀況。線上工具可以用來討論事情，但要做成展覽，使用者介面還不完全成熟。此外，3D展館對於平常不會玩遊戲、或是空間概念比較弱的參觀者來說，跳出率就會很高。

隔著螢幕的距離感：過去透過傳統實體展覽，可一石好幾鳥，透過攤位的裝潢、面積等向老客戶展現信用，向新客戶展現實力，向一般民眾展現公司形象，調查市場的脈動。前輩曾說過展覽不見得是來拿訂單，而是來和老客人說：「嗨，我還在喔。」但在疫情之下，即使是老客人有來看線上展覽，他的1次點擊，實在讓人很無感，也難用網站上漂亮的影片、輪播的Banner去和客戶證明，公司目前的狀況，也比較難得到想要的市場資訊情報。

投注成本效益低：（1）即使是線上展覽，所需的費用相當的高，最高到原價8折賣的都有（約新台幣20萬元），但各大國際展覽公司，都用類似的數位行銷方式在對買主宣傳，Email都進了垃圾郵件了。（2）況且全球都在封城的狀況下，經濟是停滯、甚至倒退的，國外公司能省就省，客人也很忙，預算變少，事情變多，去線上看展的順位，自然被排到後面，對參展的人來說，花了大錢又沒效果，自然是敬而遠之了。

不只是資訊傳遞 而是人際間溫度交流

撰文的此時（2021年3月），疫情當頭，從事海外業務的人們，似乎仍沒有太多選擇。

對國外的展覽公司來說，明知線上工具的缺點，卻也是不能不推，再用力不推下去，就要請客人明年清明節，再回來上香；

對國外業務來說，不知道疫情怎麼發展，重點是回國沒有人想14+7，那線上展覽的貴鬆鬆的帳單要不要刷下去，也是讓人把手帕糾結到斷掉好幾條。

回歸會展產業的核心，不管是數位還是實體的方式，展覽的核心是人與人之間的交流的「體驗經濟」，而不只是硬性的資訊傳遞。資訊的傳遞已經有越來越多種的方式，未來可能還會有更加多元的替代方案（例如現在的虛實整合），怎麼樣能夠回歸體驗、溝通，或許是商展策展人應該在思考工具方式時考量的要素之一。

圖片來源：Pixabay