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2021/12/25
越來越全方位的社群軟體 LINE 在今天（10 日） 舉辦了 LINE 全方位行銷分享會，公布委由尼爾森執行的 2017 LINE 使用行為研究調查，發現 LINE 已成為用戶重要資訊管道，8 成表示看到 LINE 未讀訊息，雖然有點忙還是會「忍不住點開看」，而在 LINE 上主要從事的行為中，閱讀新聞有顯著成長來到 39%，另外 LINE Points 知名度也突破 8 成！目前已有 620 萬用戶擁有 LINE Points，今年也發出 15 億 LINE Points 點數，在獲得與兌換方式多元的優勢上，LINE Points 自由點數經濟生態圈已逐漸成形。
LINE 廣告事業部副總經理王俞蓉分享，LINE 全方位行銷在 2018 年發展三大主軸將分為「讓溝通更有趣更有效益」、「影音無所不在」、以及「讓 LINE 成為通往品牌服務的捷徑」，透過整合 LINE 旗下的內容服務、O2O 方案，Business Connect 的對話式商務應用，與 LINE Points 自由點數通路等多元豐富行銷方案，期許協助企業品牌拉近與消費者的距離。
據最新尼爾森媒體大調查 2017 上半年度資料顯示，LINE 使用率逐年攀升，94% 受訪者過去七天有使用 LINE，各年齡層網友使用率均同步成長。且根據2017 LINE 使用行為研究調查，LINE 也已成為重要資訊管道！80% 表示看到 LINE 未讀訊息，雖然有點忙還是會「忍不住點開看」，76％ 聽到 LINE 的聲音就有查看手機的衝動！54% LINE 用戶每天開啟 LINE 10 次以上，重度使用者(一天開啟 31 次以上) 集中在 20-49 歲的工作者。
LINE 用戶消費行為與休閒嗜好多元且豐富，70% 為旅遊族、79% 為投資理財族、63% 為網購族、45% 為遊戲族，56% 為電影族，40% 為科技3C族。在LINE 最常從事的行為，主要有傳訊通話 (96%)、工作討論 (53%)、閱讀新聞 (39%，較去年成長 7%)，關心朋友最新動態 (38%)，累積 LINE Points (30%) 與觀看短片 (27%)，和獲取商品訊息或優惠通知 (25%)，呈現使用者透過 LINE 進行各式訊息交流，包含閱讀新聞與世界接軌。
LINE 各項服務的使用狀況方面，免費貼圖為 95%、官方帳號為 75%、LINE Points 56%、動態消息 41%、Shopping 25% 與 LINE TV 43%。近六成 LINE 用戶天天看 LINE TODAY，主力族群為 30-49 歲，LINE TODAY 用戶一天開啟 LINE TODAY 3.9 次，平均每次使用時間為 5.5 分鐘。在使用動態消息的用戶中，在動態消息上會了解親友近況，也會搜尋與瀏覽好康 (76%) 和購物資訊 (52%)，每天使用動態消息者約佔三成。
在 2017 年的成果基礎上，LINE 全方位行銷 2018 年將以讓溝通更有趣更有效益、影音無所不在，以及讓 LINE 成為用戶通往品牌服務的捷徑為三大發展主軸。
在「讓溝通更有趣更有效益」的脈絡下，以 LINE 官方帳號的分眾訊息功能為基礎，可分性別、年齡層、地區做更精準的訊息投遞，而 Business Connect 的分眾圖文選單，可做客製化圖文選單，依照需求讓不同族群看的圖文選單差異化，例如讓媽媽與上班族看到不同的圖文選單。LINE NOW 結合LINE 在台灣的高到達率與 LINE Beacon 技術，透過官方帳號與實體活動的參與者進行多元形式的互動，如照片牆、投票、價格競標、貼圖或優惠券發送等等，整合線上與線下的效益。
「影音無所不在」的主軸下，LINE 裡面第五個按鍵「其他」的每月活躍用戶高達 600 萬，將在第四季開設全新的影音版位。每月活躍用戶 1600 萬的 LINE TODAY，會增加影音內容，特別是新聞、生活娛樂、生活風格的影音，也會強化直播內容，範圍主要包括演唱會、頒獎典禮與運動賽事。
「LINE 成為通往品牌服務的捷徑」，「Event Banner」創造過目不忘的成效，10/25 愛逛街的活動，在 24 小時內超過 160 萬點選。內容合作將有更廣泛的範疇，LINE TODAY 將有 23 大分類，新增汽車、理財、科技、時尚、電影與旅遊等等的類別，涵蓋食衣住行各大類別。LINE 內相機將開啟 IP 合作機會，如 10 月推出的櫻桃小丸子的合作，還有「對話式商務」，都讓用戶能透過 LINE 更直接地、容易地通往品牌服務。
隨著 LINE 的服務越來越多元與全方面，在 2017 年的全方位報告中我們也看到了 LINE 對於即將到來的 2018 更有著許多目標以及期許，接下來的 LINE 究竟會帶給我們生活上有著什麼樣的更便利，也讓我們一同期待！
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