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2021/12/25
【推薦原因】
員工培訓是所有企業的年度大事，選擇正確的培訓主軸，設計符合公司發展的訓練課程，才能帶來相應的學習價值，有效的為企業和內部員工創造成長。但設計年度培訓計畫之前，人資要如何得知員工有哪些訓練或學習需求呢?以下文章提供五種調查方式，各有優缺，適合針對不同部門使用。有興趣者可以參考以下文章，事半功倍的完成培訓設計!
雖然人資掌管公司的人才培訓，但要培訓什麼並不是人資一個人說得算，還得根據公司的發展趨勢、職位橫向/直向發展、產業趨勢等設計，才能提出符合需求的計畫，這時候需求訪查就很重要了。
培訓需求的調查方式有五種方式，分別為面談法、問卷法、觀察法、小組討論法、資料分析法，以下也為這五種方式做初步的介紹。
培訓需求調查-面談法
面談法是最為直觀且快速獲得反饋的方式，也可以分為正式面談以及非正式面談，前這有固定的訪談模式，對所有訪受訪者提出相同的問題，而後者則根據受訪者的回覆提出開放式的問答，獲得更多的培訓需求。
面談法的優點是可以最直接的了解到員工的需求，缺點則是很容易因為訪談者的技巧影響到受訪的內容，且花費時間較長、可涉及樣本數不高。
培訓需求調查-問卷法
這個方式最快速但可信度也最不高，若是問卷設計的內容設計不佳，很容易流於形式，且不適合詢問開放信的問題。
培訓需求調查-觀察法
觀察法以主管或是人資本身到工作現場觀察員工的工作表現，這個必須要私底下進行，若是備察覺的話，員工會盡力表現最好的一面，進而影響觀察結果。
小組討論法
招集部門內3-5人為一小組，由人資部先行整理培訓需求的結論，並規劃訓練計畫後，由小組人員提供建議與調整方向。
通常以部門主管或是資深員工作為代表參與討論。
資料分析法
資料分析法是根據公司文化、產業趨勢以及員工績效等，經由整理分析後，列出目前組織上缺乏的培訓需求。
此方法需要對業務的把握程度較高，才有機會規劃出符合該職位業務需求的課程。
不論是哪一種調研，最後的目的都是為了要規劃出適合員工的培訓計畫，所以再市場調查結束後，也別忘了將培訓計畫分享給相關部門的人員，這樣更能確保培訓內容有符合發展需求。
本文為TC自產精華。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載，請通過TC申請獲得授權。圖片來源：Unsplash
TC Summary
五種調查培訓需求的方法:
面談法:直觀、直接了解員工需求，但花費時長且樣本數少。
問卷法:快速但可信度不高。
觀察法:人資或主管私底下觀察員工，但不能被發現。
小組討論法:3-5人一組討論培訓方向，參與者以公司主管或資深員工為主
資料分析法:根據公司文化、產業趨勢以及員工績效找出培訓項目，須對業務把握程度高才適用。
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