Facebook加入
LINE加入
2021/12/25
【推薦原因】
在職場上，主管與同事總不放心把事情交給菜鳥，即使過了半年、一年，信任感似乎不增反減，這究竟是為什麼呢?其實最基本的事實就是「缺乏溝通力」。所謂的「報、聯、商」是指「報告」、「聯絡」、「商量」。在日本，「報、聯、商」被視為新進職場時必要培訓的技能之一，目的是為了建立上層主管與下屬間的職場信任感，同時讓初入職場的社會新鮮人加快進入狀況的腳步。然而，掌握三字訣有一定的要點與任務，過與不及都是我們需要注意及立即改善的重點。
報告:當任務完成時，需要告知主管或前輩
意即在某一階段性任務完成時，需要讓帶領自己的長官知道，對於主管而言，清楚掌握部屬的工作進度，也能在事情偏離軌道時，馬上發現並控制局面；對部屬而言，自動自發地報告可取得主管的信任，也不需要擔心主管突如其來的監督而措手不及。報告的技巧在於:不要讓主管反問「所以呢?」將工作進度明確地敘述後，找出執行過程中的問題或想法，給予主管可以參考的建議或思考空間。
例如：
於會議前一天將業績報告寄給主管與相關部門同事，告知目前成果與進度及所需協助的狀況，針對對應任務的人員提出建議與看法，可使與會人員提前準備資料與了解現況。
聯絡:當有需要相關人員協助或參與討論時，互相聯絡
聯絡的目的是將資訊與情報分享給相關人員，上、下級或各部門資訊的流通與否，都會決定目標達成率的高低。尋求同事間互相的協助時，需要先讓接收者得到清楚且完整的訊息，並且說明原因與經過，讓接收者也能參與討論、彼此交流，建立信任感。
例如：
在執行階段性任務的過程中，隨時將必要資訊傳達給相關部門同事，讓同事能即時掌握現況，互相提供協助。
商量:當有事情無法決定時，立即找人商量
商量的目的在於不因為猶豫不決而導致重要的任務拖延。當遇到瓶頸時，適時地找主管、同事商量，此行為可提前讓主管知道自己的判斷是否正確，也可養成思考與發現問題的習慣。而商量之前，需將現在所面臨的問題具體地描述，並提出自己預計行動、判斷的依據，最後請主管、同事給予建議達到問題簡單化的效果。
例如：
當面臨問題時，無法判斷預計的執行方式正確與否，可向主管、同事商量。
本文為 TC Incubator 自產精華，請勿商用或以任何方式散播、贈送、販售。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載，請通過 TC Incubator 申請獲得授權。圖片來源：【unsplash】作者：min
TC Summary
「報、聯、商」在職場上的應用看似簡單，而實際上，許多人對於「良好的溝通」缺乏自信，無法有效地表達自己在每階段的訴求。若能夠一步一步練習，讓主管、同事們清楚自己的工作進度，保持對主管的輸出比接受主管的輸入更多，可以達到建立彼此信任的效果，才是職場最需要的實力!
《延伸閱讀》
TC的IG上會有更多相關職場成長懶人包，立即追蹤不錯過任何成長機會！
想持續接收到最精華的文章，可按這裡加入 TC Incubator的[email protected]
熱門推薦
留言回覆
