出國旅遊，旅客遇到武漢肺炎疫區怎麼辦？取消出國行程，旅平險或不便險有沒有賠？資料整理看這裡 | TripMoment 時刻旅行

武漢肺炎「2019 新型冠狀病毒」（2019-nCoV）來勢洶洶，許多國家都陸陸續續傳出疫情，造成民眾恐慌、緊張，亦有旅行社、旅客近期所安排的國外行程受到影響，甚至是取消。面對疫情，旅客們該如何應對呢？出入疫區有什麼需要注意的地方？

目前國際 2019 新型冠狀病毒疫情狀況可參考：

衛生福利部疾病管制署疫情訊息

2019-nCOV Global Cases by Johns Hopkins CSSE

關於武漢病毒「2019 新型冠狀病毒」（2019-nCoV），你必須要知道......

面對疫情，目前國際間尚未有疫苗可用來預防冠狀病毒感染，我們又該如何預防感染武漢肺炎呢？衛福部公告防疫武漢肺炎措施與其他呼吸道感染相同，包括勤洗手、配戴外科口罩，而使用口罩時機應著重在「看病、陪病、探病的時候要戴，有呼吸道症狀者應戴口罩，有慢性病者外出建議戴口罩」。建議民眾盡量避免出入人潮擁擠、空氣不流通的公共場所，且避免接觸野生動物與禽類。

在消毒上，民眾於一般的環境，如家具、廚房等，消毒可以用 1：100 的稀釋漂白水（500 ppm）。浴室或馬桶表面則應使用 1：10 的稀釋漂白水（5000 ppm）消毒。消毒應該每天一次，並使用當天泡製的漂白水。室內空氣則須靠良好的通風以維持空氣清潔。

詳細建議請參考：醫療機構因應嚴重特殊傳染傳染性肺炎感染管制措施指引

出入疫區請注意並遵守相關規範

2020 年 1 月 28 日衛生福利部疾病管制署已對中國大陸（不含港澳）發布國際旅遊疫情建議等級表「第三級：警告（Warning）」，即表示避免至當地所有非必要旅遊。

疾管署國際旅遊疫情建議等級查詢網址：https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09

但如果一定要前往有疫情的地區，該如何保護自己呢？根據衛生福利部疾病管制署說明，在當地期間，需要做到以下幾項

一、落實肥皂勤洗手、咳嗽戴口罩等個人防護措施。

二、避免出入販售活體動物之市場或當地醫療院所等高風險公共場所。

三、避免接觸活體動物及動物屍體。

四、避免食用生肉及生蛋。

五、如出現類流感（如發燒超過38℃、咳嗽等）症狀，應戴上口罩儘快就醫。

返國後，則須遵守以下注意事項

一、返國入境時如出現發燒或類流感症狀（如四肢無力、乾咳、呼吸困難等），主動告知航空公司人員及機場港口檢疫人員。

二、返家後如出現上述症狀，撥打防疫專線 1922，並戴上口罩盡快就醫，就醫時告知醫師旅遊史、接觸史及不適症狀等。

三、生病在家休息，不出門，減少或避免與他人接觸。

四、咳嗽或打噴嚏時，使用紙巾或衣袖遮住口鼻。

五、有呼吸道症狀應持續戴口罩。 

小提醒：即使未到過武漢地區，過去 14 天內曾至大陸地區旅遊或居住，若出現發燒或呼吸道症狀，也請配戴口罩候診。就診時務必主動告知旅遊史、職業暴露，有關的暴露，以及身邊是否有其他人有類似的症狀。

疫情影響旅遊計畫，該如何應對？旅平險或不便險有沒有賠？

中國等影響航班，許多航空公司可退款與改票

長榮航空及許多中國民航陸續公告因武漢肺炎「2019 新型冠狀病毒」影響，可全額退款、可退稅費及免收退票手續費，或者提供乘客免費改期，豁免改期費及差價等服務，近期有計劃前往中國的旅客，若因擔心疫情而想辦理退票，可至航空公司網站查詢是否符合退票資格。

若符合退票資格，可至原購票管道（網站、代理人﹑特約旅行社或 OTA 業者等）辦理，而如果直接向該航空公司官網購票，可聯繫人工客服或據該航空公司規定辦理。

台灣寒假縮短、暑假順延，許多航空公司可退款與改票

而因應學校延後開學，致暑假順延兩週，不少規劃在暑假出遊的旅客也因此受到影響，目前長榮、華航、虎航等航空公司紛紛公告暑假假期調整改票退票作業辦法，申請期限各家航空公司不同，請向各航空公司確認。

假設旅客要出發去旅行，但是因為旅行地爆發疫情導致旅客無法前往，這樣旅平險或不便險有沒有賠呢？根據保險公司說明，如果沒有出國事實（至少要出海關），而只是看到該國疫情很嚴重而放棄出發，基本上是不賠的；如果出海關或已經上飛機，才因為「非自願」因素而放棄剩下的行程，造成行程縮短，保險公司才會進行理賠。主要端看旅客「是否出發了」以及「怎麼樣受到影響」這兩個因素向保險公司申請理賠。

如果是以「各國政府停止航班、入境」，例如義大利政府先前停止對台灣航班的話，目前我們詢問的保險公司，不便險都是不保這種因為法律規定所影響的情況！建議旅客先向投保公司確認相關合約細節及理賠範圍。

而隨著疫情擴大，部分旅行社禁止出團、航班大亂，導致行程受到影響甚至是取消，那麼行前所投保的相關保險，如旅平險等等，是否可以退費呢？如果投保人尚未出國，多數保險公司都能夠辦理全額退費，建議旅客也向投保公司進一步確認。

這邊整理三種可能發生的狀況案例

參考資料：我是錠嵂人

狀況一：出國期間，感染武漢肺炎，國外就醫，旅平險賠不賠？
答案：可以理賠！但前往紅色警戒區不會賠（如前往中國湖北）

只要符合「不以醫療為主要目的而出國」、「投保前 180 天或 90 天內不曾發生過的疾病」、「急需就醫（境外就醫）」，就可以申請理賠旅平險「海外突發疾病」

狀況二：出國旅遊回台後，感染武漢肺炎，旅平險賠不賠？
答案：不能理賠

海外突發疾病保障範圍：在保險期間內於境外出現未曾有的疾病，急須就醫否則會影響身體健康。而該案例狀況，是回台後才出現病症或繼續就診，因不在境外範圍內，因此不符合「海外突發疾病」的理賠範圍。

狀況三：因防疫原因發生被遣返或禁止出入境，例如菲律賓禁止台灣航班入境，旅平險可以理賠嗎？
答案：不能理賠

因為旅遊當地政府機關禁止入境，不論任何理由，都不在旅平險的保障範圍內，也找不到相對應得理賠項目。 

參考資料：衛生福利部疾病管制署

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