如何運用自媒體（之十五）：委外網路行銷公司代操 該注意甚麼？

大多數中小企業家都忙於本業而忽視網路行銷的重要性，尤其是傳統產業，這種現象更明顯。

「因為忙啊！哪有時間去研究電腦和網路，要學的東西那麼多，哪有空啊？」

上面這些都是理由，但也有可能都是藉口。不想學好網路行銷，只專心研發自己的產品，表示你在乎的是把產品「做」好，而不是把產品「賣」好！但市面上同類的產品那麼多，你的產品如果不是唯一，消費者為甚麼要選擇你？就算你的產品是唯一，若不好好行銷自己，誰又能看得見你？

從我二十年前出社會任職過的公司，都一定會有一個部門──業務部！

而我是公司裡的電腦工程師，領的是固定薪水，除了聽從老闆的指示，也常常要聽業務部門的指令，完成他們的要求。因為他們說，這是客戶的需求，請工程師完成客戶的需求，才能把東西賣出去。按照這個邏輯，工程師才是滿足客戶需求的人。但為甚麼老闆總是特別看重業務部門，而不是我們這些工程師呢？

時代不同了，現在開發新客戶的方法也不同了。傳統的電話行銷或掃街登門拜訪的陌生開發方式效率極差，又惹人厭，但是「業務部」仍然是公司的生存命脈。和過去不同的是，業務部做事的方法改變了，開發客戶的方式變成了有邏輯的行銷漏斗，過去的你重視公司的業務部門，現在仍然可以維持這個想法，但是開發業務的方法肯定要與時俱進。

如果我要面試一個業務人員，絕不只是看他的外表與談吐，還必須將他的科技應用與學習能力一併考慮進去。而如果你自己就是業務員，那就更要學習這個時代的業務員要學會的電腦與網路技能！好吧，如果你真的很排斥學習這些科技工具，但是身為老闆，你一定要學會網路行銷的觀念，至少要學會這些科技工具的主要功能與運用的方式，這樣才能在面試業務人員的時候有個錄取的標準。

咦！？本期的主題不是「委外給網路行銷公司幫你代操要注意的事項」嗎？為甚麼講到面試業務員呢？

因為你要把自己公司的產品委託別人行銷，就和你自己招聘一個業務員是一樣的道理。相同的道理包含了以下幾點：

1. 每個月支出的費用

外包給行銷公司代操，一個月的支出就和付薪水養一個員工差不多，因為每天都有固定的工作要做，例如維護部落格、粉絲團、[email protected]、SEO、代登廣告、績效追蹤、與粉絲互動等等。

2. 教育訓練

千萬別以為外包給行銷公司只要給個公司產品和使用說明書就沒事了。如果你聘請一個業務員，肯定會花很多時間要求他了解公司產品，做足充分的教育訓練才會讓他與客戶洽談對吧？所以你也必須這樣對待外包的公司，否則外包公司寫出去的文案連你都看不下去，那後果肯定鬧得雙方都很不愉快。

3. 充分溝通

業務員和客戶的交涉過程都需回報給老闆，然後調整錯誤，才能讓資訊正確地傳達給客戶。委託給代操公司也一樣，必須時時關心在執行的過程中有無錯誤的地方要修正，千萬別放任不管，否則最後代操公司會變成交差了事，草草結案。反正你業主也不當一回事，不是嗎！

那要稽核哪些事情呢？每家企業與產品不盡相同，以下大致條列幾項一定要緊盯代操公司做好的事項：

1. 創造有吸力的標題

在網路上要先引發訪客的注意力，吸住訪客的眼球，才有機會曝光公司的產品。所以不論在廣告文案、社群平台貼文、部落格文章的撰寫等，都必須有吸引人的標題。

▲圖1：利用範本就能快速完成網站的Landing page（著陸頁），操作簡單又美觀大方。劉奶爸提供

2. 引發訪客的興趣

吸引了訪客的注意之後，下一步就是把訪客帶到自己的網站，呈現出來的畫面是一篇長文案，例如「著陸頁」（Landing page），文案的功夫好壞就是決勝負的關鍵時刻，到底是讓人看了想睡，還是印象深刻而願意持續關注你。

在我個人的教學過程中，會提供學員比較省時省錢又省力的方案，找到國外的資源，利用範本快速完成著陸頁，美觀大方又簡單操作，只要修改文字圖片就完成了網頁（如圖1）。

3. 取得訪客的聯絡方式

任何訪客到了你的網頁，看完了內容卻沒有留下資料，你就很難期待他下次的回訪。因為他下次可能不會再看見你的廣告，或是這次是因為他搜尋的時候不小心才發現你的，下次想來的時候已經忘了當初如何找到你而錯失一個潛在客戶。

所以我們通常會在著陸頁留下吸引訪客填下e-mail或掃碼加入[email protected]的表單。讓訪客留下資料，就好像業務員拜訪客戶一定會要一張客戶的名片一樣，以便下次的回訪。

4. 持續回訪客戶

取得訪客的e-mail或讓訪客成為[email protected]好友之後，網路行銷的持續回訪工作，就是大量群發有價值的資訊。願意留下資料的潛在客戶，對你發送的訊息不會太過排斥，但是每一次的訊息都要精心設計，就好像身為一個業務員，總要為了回訪客戶創造一個正當的理由一樣。別讓訪客討厭你甚至封鎖你。

簡單說明上面四項工作，在你委外給網路行銷公司幫你代操的時候，不管再怎麼忙，至少要以這四項工作當成稽核的標準，每天檢視一下有沒有做這些工作。其他還有很多細節，例如：名單收集的數量一天要多少個、持續群發的頻率該如何規劃、發文的次數與下廣告的預算等等，依不同產業規模與產品都不同，這些都是身為一個企業主在網路行銷規劃的時候要考量的重點。

下一期，我們來談談除了自媒體的網路工具之外，如何運用外部資源與部落客合作。我們下期見！

※ 請觀賞劉奶爸獨家為《看》雜誌讀者錄製的教學影片：〈如何運用自媒體〉系列  ←請點我  

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何謂「自媒體」？

「自媒體」來自於英文的self-media或We Media，又被稱為「草根媒體」。在網際網路興起後，由於部落格、微博、共享協作平台、社群平台的興起，使得個人本身就具有媒體、傳媒的功能，也就是人人都是「自媒體」。

此外，「自媒體」也有「公民新聞」之意。即相對傳統新聞方式的表述方式，具有傳統媒體功能卻不具有傳統媒體運作架構的個人區域網路行為模式，也被稱為「自媒體」。

2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）與克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美國新聞學會提出的研究報告中，對「We Media」如此定義：「自媒體是普通大眾經由強化數位科技、與全球知識體系相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。」