【2014實戰現場】英國倫敦時尚複合概念店CELESTINE ELEVEN─PART2 ~ 賤不如飛

這次來了英國看了很多不同於台灣的東西，也跟英國的朋友討論過，發現雖然每個國家都存在著不同的文化，但是有許多的商業技巧跟行銷推廣的方式都是相通的，例如這次去CELESTINE ELEVEN跟創辦人Tena交流就發現，其實只要多了解消費者的需求以及善用網路上的工具，就能對現有的業績產生助益，以下是我們跟Tena討論未來可以調整的方向，與大家分享：


【解決方法】
O2O(Online to Offline)策略，顧客自動上門
因為店面地點的相對弱勢，一般比較少有路過的顧客會到CELESTINE ELEVEN所處的區域，為了要讓更多顧客上門，建議的方法是利用O2O(Online to Offline)策略，利用網路行銷的擴散優勢，把顧客從茫茫的廣大網路世界裡，吸引到實體店面來。

另外，光從官網的照片中，無法感受出CELESTINE ELEVEN所要傳達的身心靈健康與平衡的生活精神和態度，唯有實際到店裡，搭配音樂與輕鬆的氛圍，以及設計師奢侈女裝品牌的質感與剪裁。(是的，一件夾克要價近6萬台幣的夾克，沒有實際感受，怎麼會知道商品的價值所在呢？)


發揮網路行銷的擴散優勢
在商業極度競爭的時代，所有品牌無不想破頭在發展各式各樣的行銷議題，為的就是希望消費者在購買該類商品時，可以第一個想到自己。如果不是資金太雄厚有個富爸爸在背後撐腰，或是只想開店交朋友，不想庸俗的談錢，怎麼會有人在網路爆炸的21世紀還在用「ORGANIC」口耳相傳的方式在經營品牌呢？

網路行銷的工具與方法很多，關鍵字廣告、電子郵件行銷、部落格行銷、互動式行銷等等，都可以接觸到主要消息族群。重點是要利用圖片+文字的方式，來與消費者溝通，傳達品牌哲學的健康生活態度(例如：分享上瑜珈課的態度，或是飲食哲學，來傳遞對該生活型態的追求)，光有圖片是不夠的，因為每個人對圖片的解讀不同，只有文字才能把理念完整表達，讓擁有同樣價值觀並認可該理念的消費者，對品牌產生興趣，進而願意到實體店面參觀與購買。


改變進貨策略，增加商品多元性 
CELESTINE ELEVEN現在的產品進貨是以買斷的方式，自己享有全部的獲利，但是設計師品牌的服裝成本過高，礙於成本的考量下，加上商品流通速度太慢，沒辦法像ZARA一樣週週都有新貨。

所以可以彈性調整的方法，就是與品牌設計師溝通其他的進貨配合模式，對於一些新成立、積極尋求多方曝光平台設計師品牌，可以考慮以「寄賣」+「拆帳」的配合方式，對新品牌來說，他們可以有多元的曝光的管道，增加與消費者接觸的機會，對CELESTINE ELEVEN來說，他們不僅可以降低進貨成本，還可以增加商品的多元性，達成雙贏的狀態。

這次的實戰系列受到很多朋友的支持，所以下次出差除了拍一些漂亮的風景之外，我也會多寫一些不同國家經營現場的內容，也希望大家能多多參與討論，有任何問題也歡迎來信詢問或是在此部落格留言喔！

延申閱讀： 
《VOGUE UK》We Want Your Mind And Your Wardrobe

Celestine Eleven 
 地址：4 Holywell Lane, Shoreditch, EC2A 3ET, London, UK.

                
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