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Google的創新12字真訣 ~ 賤不如飛


最近聽了一場關於Google創新的演講,主講人是張成秀女士,她的背景堪稱傳奇,雖然十分心疼這樣的過程,但我反而十分尊重及欽佩她對於人生執著的信念,她目前是台達電的行銷長,前一份經歷則為Google業務總經理,多年的沉潛學習,也因此從Google裡面學習到他們的創新法則。 

我對演講中,Google的創新12字真訣特別有感受,這明明白白地說明,每一個行業都秉持著最原始的商業法則,不管是變化快速的網路產業,還是變動較為緩慢的傳統產業,其實都依靠著最傳統的原則來經營,所謂一言以蔽之,就是這個意思,這就像鍛鍊武功,萬般武學門派,探討至終均擁有類似的心法,但卻可以因此產生出千變萬化的招式,這也是因為他們掌握了最基本的心法,所以我們在經營過程中,也往往只依賴這些基本法則來過關斬將,所以以下跟大家分享Google創新的12字真訣。

先抄再超 
其實當初Google並不是搜尋市場上的領先者,在Google跨進搜尋引擎領域時,市場上已經有許多業者著墨於此,如AltaVista、Lycos、以及Infoseek等,Google當時只是有涉略到這些領導搜尋引擎業者的研發工作,後來利用獨有的PageRank的搜尋技術搭配原有的技術架構,因此與當初市場上所有的搜尋引擎產生了區別,也因此才讓Google逐漸成為搜尋引擎的代名詞。 

若在事業發想的初期,能利用現有的技術或是服務,再進行修改,這樣不僅會比較具有利基點,也能在現有的市場產生差異度。 

先有再好
Google讓使用者自己決定,商品何時成為商品,這從Gmail這項服務就能了解,當初從邀請式的加入推廣,造成網路不少人爭先恐後地尋找好心人願意推薦自己,彷彿就像大家都在爭奪那張珍貴的入場券,雖然這是一個行銷手法,但是重點在於當初使用Gmail的過程,我們使用者不得有任何抱怨,因為這是Beta測試版,這也用了大約三年的時間來進行測試,這對於變動快速的網路時代來說,簡直可以用匪夷所思來形容,竟然花費了這麼長的時間來測試一套軟體。但也因為這麼長時間的消費者回饋,也讓Gmail提升了許多使用者的滿意度。 

很多的公司,常常會希望將產品或是服務研發至盡善盡美再推出市場,但有時可能會喪失了先機,所以針對小資企業或是新興服務,其實可以先推出市場,再利用打帶跑的策略,慢慢修正,如此一來,這樣不僅能建立品牌價值,還可以提升消費者的體驗。 

先癮再收 
自從2006年收購了Youtube後,Google不斷想嘗試如何將關鍵字廣告的業務,擴展到Youtube上,當中也嘗試過幾次廣告的置入,但卻引起許多消費者的不滿,導致以消費者為尊的Google,最後都只能擱置廣告置入的業務,但大家最近有沒有在看影片的時候,發現廣告開始明顯地開始播放,真正地開始執行廣告置入的計畫,這是因為多年地品牌經營,已讓Youtube成為大家心中影音分享平台的代名詞,也因為習慣讓許多人無法離開這個平台,沒錯,我們都對Youtube上癮了! 

很多的服務平台,都是利用這個方式,先使用免費的服務來吸引消費者,接下來的重點,就會放在不斷地增加平台使用人數,並且讓他們產生依賴,這樣就能針對上癮的消費族群來進行收費。

( Photo via Stuck in Customs , CC License)  
                
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