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考驗,不只是疫情

業績重摔、勞資爭議……,疫情爆發至今,鞋王寶成幾乎只有負面消息,這家大企業的迫切危機當然令人關注;但隨著各期營運數字陸續公布,編輯團隊開始更細緻地將寶成與同業表現對比分析,我們發現,這場疫情,只是寶成的困境之一。

獲利掉得比同業慘、營收摔得比客戶重,這是我們認為必須細部探究寶成困局的起始線索。本期封面故事寫寶成,固然免不了仍從眼前危機寫起,但深入分析的內涵,其實是一個關於「鐵血改革」的故事。

 

6年前,本刊專訪當時接班未久的寶成集團執行長蔡佩君,用「鐵血公主」形容這位年輕掌舵者,報導她的魄力改革與轉型願景。6年來,無論是破除沉痾或者布局未來,她的步調穩定向前,製鞋的寶成不想只做代工王者,一萬個零售據點也啟動數位轉型、虛實整合。然而,過程中的配套卻未臻完美。

 

一場疫情,像是在「改建工程」尚未完成之際驟遇狂風,改革過程的瑕疵漏洞也就因此被瞬間放大,這是鐵血改革的代價,是寶成危機「比同業更慘烈」的原因,也是一堂企業經營的深刻教訓。

 

另一方面,我們透過管道掌握了蔡佩君這段期間的決策思考,在面臨巨大的壓力下,發現她並未因此減少那股鐵血改革的勇氣。雖然她對內部主管坦言「戰戰兢兢、徹夜未眠」,但也宣示:「永續經營是條孤獨與艱辛的路,需要同心協力與耐力。」

 

在迫切危機中,做出「不能只應付眼前問題」的長線決策宣告,這是鐵血改革的決心;結局好壞待論,但對於疫情下必須不斷斟酌長短利益衝突的決策者來說,這股鐵血,也有一定參考意義。



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