「我們最大的敵人是自己！」World Gym在台灣屹立不搖20年、年營收上看3億美元的本事在哪裡？ - 今周刊

一家美式健身中心，在台灣屹立不搖二十年，今年開店數更將破百、年營收上看三億美元，它有何本事？

「我們最大的敵人，就是自己！」World Gym健身俱樂部台灣區總裁柯約翰（John Edward Caraccio）說出此話，顯得自信滿滿。

World Gym在台灣深耕２０年，如今約有９０家店、年營收破２億美元；不論是會員數、據點數，都超出同樣以大坪數健身房為主的「市場二哥」健身工廠（柏文）一倍。

２０年前，台灣健身市場由主打女性有氧運動的佳姿、亞力山大各據一方。原在香港、新加坡擔任加州健身中心財務長的柯約翰，２０００年初被World Gym找來創立台灣分公司，隔年便帶領World Gym在台中開店。

會籍制度棄年繳、採月繳　奠定市場一哥地位

不僅如此，柯約翰更打破台灣市場當時會籍年繳制度的主流，採月繳形式進入市場。沒想到，這個市場先行的策略，奠定了如今的龍頭基礎。

「會籍採用國外的月繳形式，不僅讓消費者比較輕鬆、無負擔，且企業本身也較好管控成本營收。」柯約翰的話如預言般在２００６年一一驗證。

佳姿與亞力山大分別在２００６、２００７年倒閉，消費者原購買數年會籍的權益受損，造成對健身市場不信任。「World Gym也受到影響，大家害怕又突然倒閉。」柯約翰直指收費模式會連帶影響後續經營。

當時World Gym一面吸收倒閉的健身房會員，更於２０１０年透過收購台灣加州健身中心，擴大北部知名度。另方面則汲取教訓，不若以往其他健身房提供果汁吧、服飾等增加成本，僅聚焦在健身服務上。

柯約翰在台率先採用月費模式，奠定財務穩定基礎後，再用國際化專業訓練，提升服務品質，增加會員忠誠度。接著，他持續創新、發展不同品牌，滿足分眾的健身市場，爬上健身龍頭寶座。