現在市面上有許多優秀的CRM系統,如果以正確的方式實施,將對企業組織的盈利能力和價值做出很大貢獻。但是世界上沒有完美的系統這種東西。所以你的工作就是選擇你認為最適合你公司的系統。
當然,做為CRM顧問,我最常被問到的問題就是Zoho與Salesforce有什麼差異?應該選哪個比較適合呢?
公司背景:
Salesforce.com Inc
Salesforce由Marc Benioff於1999年創立,並於2004年6月上市.Salesforce.com是雲端應用平台SaaS的先驅。目前全球超過250,000企業客戶。
Zoho
Zoho由Sridhar Vembu創立於1996年,是成長最快的雲計算企業之一,目前全球數十萬家企業,超過5000萬使用者。
以下是針對Zoho與Salesforce基於開箱即用的比較,並不是要比較出哪個平台誰更優秀。對於正在評估導入CRM的企業,倒是可以來看看兩個平台不同的特性。
版本與費用:
Zoho有更多應用程式,包含:
Collaboration:Projects、Sprints、Connect、Showtime、Meeting
Productivity:Writer、Sheet、Show、Docs、Sign、Notebook、Vault
Finance:Books、Invoice、Subscriptions、Expense、Inventory、Checkout
HR:People、Recruit
Business Process:Creator、Reports、Flow
快速比較表:
結論
最後,不要忘記看大局。如果公司的長期目標是增加其銷售量,那麼選擇CRM解決方案的最佳方法是從一個可以跟隨這種增長的解決方案開始。為實現這一目標,具有強大功能的靈活解決方案可提供與CRM協同工作的工具來管理業務,這將是可擴展且經濟高效的解決方案的理想選擇。再者提供合適的資源,設定明確的指標來評估CRM的投資報酬率,然後自我調整工作心態,系統最終必定能滿足並超出了每個人的期望。當我聽說有CRM系統導入失敗的企業時,通常是因為他們在開始之前從未問過這些問題。現在你知道了!