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2021/12/25
【推薦本文原因】
畢業季剛過，現在想必有非常多的社會新鮮人湧入職場。但新人剛入職場多少都會遇到一些問題，「主管交代的任務沒做好」、「每次都被主管責罵」、「明明我認為我的事情都做好了但是主管還是不滿意」，以上這些問題都是新人在面對主管時常會遇到的問題，接下來就來和你們分享為什麼主管會罵你?並且用3種觀念教你如何向上管理。
為什麼會被主管罵?我到底做錯了什麼?
在職場上被上司、主管責罵是司空見慣的事情，尤其是職場新人還尚未經歷過太多的大風大浪，可能會因為主管的幾句而走心、受挫，但真的不要太放在心上，與其抱怨主管太刁難、太龜毛，你可以先好好思考為什麼主管會罵你，他責罵的原因是什麼?再從這個點思考有哪一些地方是需要改進的。
以下先條列出會被主管罵的9大原因
1.工作結果，未達主管要求
2.做事方法不對、弄錯優先順序
3.做事忘東忘西、粗心不仔細
4.主管已經指正過，再犯同樣錯誤
5.動作太慢、拖延進度
6. 一個指令一個動作，不會多想
7.不懂察言觀色、講話不轉彎
8.不懂職場倫理或應對不得體
9.沒有主見、沒有創意
這些都是主管可能會罵人的原因，你中了幾個呢?
其實在職場上沒有人想當真正的壞人、一直扮黑臉。主管會想罵你表示你在他心中是有所期待的，他想要你進步、想要你可以為這個團隊、這間公司有所貢獻。也可能是你真的沒有做好自己應該做好的事情。
向上管理是什麼?
想要讓主管認同你、信任你、停止責罵你，首先你要了解向上管理是什麼?向上管理不是像字面上的意思管理你的主管，而是透過引導的方式影響上司，打破過去下屬必須說一就一的舊思維。
從態度上來說，部屬需要更積極主動，而不是消極被動；就方法上來說，部屬主要可採用了解主管的需求、維護主管的利益，以及影響主管的決策等方式，並且建立雙方的信任感。
不被主管罵的3個向上管理核心觀念
想要讓主管停止責罵、信任你、重用你甚至到增加升遷的機會，你就必須了解向上管理、如何換位思考，找出主管是用什麼角度去思考、去責罵你的，以下就來介紹3個向上管理的核心思維。
核心觀念1：做好自己的事
很多人看到這句話心裏可能都會想「這不是理所當然的嗎?」但其實職場上很多人只是「自以為有做好」你的做好和主管的做好是同樣的概念嗎?你必須要先去思考你在團隊中是扮演什麼角色，想想怎麼樣可以幫主管省下麻煩，而幫主管省下麻煩就是向上管理的第一步。
你知道負責和當責的差別嗎?負責只是「完成」主管交辦的任務，而當責則是「完成並做好」主管交辦的任務，有看出其中的差別了嗎?準時完成且成果達到60分，也許主管稍微修改一下，就不會責罵你
但如果完成且成果達到80分，主管可能連修改都不用，往後主管可能就會開始賞識你、信任你，甚至之後有重要的任務會優先選擇你，這就是向上管理好的開始。
核心觀念2：要以達成目標為優先考量
假設今天主管給你一個A專案，想要達成「增加成交量」這個目標，結果你只是單純在社群操作，以增加曝光為主而沒有後續的規劃，那麼你就可以說是偏離目標，主管不生氣都難。凡是在做任何事之前都要去思考這樣做有沒有緊扣你的目標，才不會到時候主題整個偏掉，又要重新再來過。重新修正的一來一往就會浪費掉很多時間，造成主管的麻煩。
做事要怎麼緊扣目標呢？你就必須先去思考你的專業在哪裡?你做這些事真的可以幫助到整個專案嗎?假設你的專案就是社群推廣，目標是增加成交量，那麼你就把你的社群推廣做好，先從曝光開始著手，並且思考曝光後要怎麼增加點擊率進而使產品能被賣出去。
核心觀念3：省下主管的麻煩
怎麼才能省下主管的麻煩呢?剛剛上面也有提到，「做好自己的事情」就是省下主管麻煩、做好向上管理的第一步，很多人對向上管理都會有個錯誤觀念，就是會認為討主管開心就可以讓主管信任你，但這些的前提都是你要先做好自己的事情，否則你送的禮再大，在主管心中的地位、能力就是到那邊。
舉個省下主管麻煩的例子，假設今天對一個任務有一個疑問，想要去詢問主管意見，
A：「主管你好，我對專案做了這一個提案，想請問你覺得這個提案怎麼樣?」
B：「主管你好，由於目前公司的產品曝光度不夠，我在這裡準備了一個提案，是利用線上活動主打XX客群，結合我們公司和部門目前的情況，我做了三個活動方案，我建議使用方案A，具體情況是……，想請問主管比較喜歡哪一個方案?」
看完AB兩個人提問的方式，你是主管你會比較想回答哪一個人?利用開放式問題還要讓主管思考評估老半天，不如先幫主管評估好壞並且用選擇題的方式詢問意見才是可以真正省到主管麻煩的做法
關於問問題技巧可以參考這篇文章：問問題技巧｜主管聽不懂我的問題?善用5W1H問問題模板讓你不再被罵
了解了向上管理的3大核心觀念之後，有沒有對向上管理有更進一步的了解了呢?但其實向上管理還有許多技巧。包括遇到問題該怎麼問問題的提問技巧SOP、做錯事要怎麼和主管報告、聯繫、商議、如何換位思考等重要技巧，如果有興趣可以參考以下課程資訊
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今日Summary
在現在的職場，學會向上管理越來越重要，對於職場新人、老鳥甚至是主管都是需要用到向上管理的，現在的職場型態再也不是說一是一的官僚風格，而是強調員工的自主管理、積極的工作態度，省下主管的麻煩也會有更高的機率讓主管信任你甚至提高升遷的機會，因此建議大家趁現在趕快培養向上管理的思維吧!
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