大苑子會員經營行銷策略分析｜運用社群會員行迅速創造百萬會員 - 今日訊息

手搖飲產業在台灣因為吸金快速，加上進入門檻低，導致手搖飲產業競爭越來越激烈，品牌在產品規劃上，除了口味需要每月推陳出新外，網路曝光也要越來越花心力和行銷預算，才能爭取到曝光，進而被用戶注意。以主打鮮果的手搖飲品牌−大苑子，在社群多管道的曝光十分地用心，甚至是有策略性地在設計整個行銷互動流程，大苑子是如何整合多通路管道，將大苑子的會員忠誠度計畫完整實現，做出有效導流，提高觸及到更多新客、進而提升業績。

大苑子線上會員社群互動行銷經營策略

在設計會員忠誠度計畫時候，大多數手搖飲品牌皆以Facebook粉絲專頁作為社群曝光經營管道，用來招募會員、拓展新客的一個管道，但FB社群已經是一片紅海，Facebook粉絲專頁貼文觸及率越來越低，行銷文案寫得再怎麼好還是很難擴散，加上投放FB廣告費用越來越高，導致許多品牌業者不斷減少對臉書的經營，甚至開出第二個、第三個社群管道，像是LINE、instagram等。

然而，如果你真的想做好社群，又想從社群幫助你的業績成長，如果不是有策略性的進行會員經營操作，即使你開再多個曝光管道，都是徒勞無功。

以大苑子為例，大苑子其實也經營很多個線上互動管道，例如：Facebook粉專、Facebook社團、LINE、官網、Instagram、Youtube，除此之外大苑子也有自己的APP，但大苑子很少使用投放廣告的方式來增加曝光，卻曾多次成功在FB上和粉絲有高互動率，以及創造話題性，至今大苑子會員也已經累積突破百萬會員，同時大苑子也持續和自己的忠誠鐵粉顧客保持著良好的互動。

大苑子是如何做到高互動率？大苑子曾在冬季打造出熱門討論話題－草莓季，大苑子在社群上並不是單純推廣新的草莓產品，而是創立了一個草莓社團贈送粉絲草莓盆栽，利用EILIS智慧互動的社群互動系統，在粉專上立即回覆粉絲留言並導流私訊，快速增加話題性與趣味性，並且邀請粉絲加入社團，打造更加私密的討論區，與粉絲建議良好的互動，成功快速的贈出草莓盆栽，為這次的冬天大戰打下一場漂亮的前哨戰。