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2021/12/25
百貨公司是集結吃、喝、玩、樂的複合式高端商場，誰說逛街只能手滑刷個名牌包！時代在走、潮流在變，逛街隨手配一把眼鏡也不足為奇！聞名世界的臺灣地標－「臺北101」，作為象徵流行指標的購物中心，同時亦是臺灣所有頂級、奢華精品品牌的旗艦通路，「2020 EYEhaus－101旗艦店」坐落於此，旨為提供貴賓精品眼鏡界中最夢幻的逸品、並創造與精品眼鏡心動邂逅的美好體驗。
在正式介紹「2020 EYEhaus－101旗艦店」之前，搜鏡王採訪團隊有一句話不得不說：「這裡的氣氛真的很不一樣」。與其說這是一間百貨公司當中的眼鏡店，倒不如形容它是臺北101裡面一個專門規劃用來展出精品品牌眼鏡的展覽空間，除了陳列眼鏡之外，也成為每一位貴賓穿戴眼鏡自我展演的私密空間。
搜鏡王這次特地前往臺北，透過與「2020 EYEhaus－101旗艦店」店長 Hans 第一手的訪談內容，帶大家最直接的認識這間精品百貨裡的眼鏡店。實際年齡落在七年級中段班的 Hans，戴著店內的主力品牌 THOM BROWNE 眼鏡，穿著與打扮相當「精品」，但簡單寒暄過後，幾句話就讓搜小編明顯感受到Hans的地道與直接。
Q：Hans您好，請問您在眼鏡產業的服務經歷？
店長Hans：
服務年資到今年…大概是將近十年，從我剛出社會的時候算起。當時 2020 EYEhaus 忠孝店有缺人，那個時候我就覺得店內的眼鏡很像精品、擺設也相當精緻，抱持著投履歷試試看的心態，正式錄取後就開始在 2020 EYEhaus 的工作了。一開始當然是從店員開始學起，還沒進駐到101之前，在別的百貨通路就升到店長了，後來才轉調到臺北101的 2020 EYEhaus 擔任店長。
Q：請就您的服務經驗告訴我們，「2020 EYEhaus－101旗艦店」這個通路的特別之處？
店長Hans：
臺北101這個地方，幾乎可以說是全臺灣百貨公司的指標，加上它又位於信義商圈，周邊的百貨相當的多，裡面當然也會有其他的眼鏡店，所以其實也是有競爭的。比較不同的地方在於，101本身除了百貨商場之外，更是熱門的國際景點，自然國外的消費者也偏多；還有一個特別的地方，因為101本身就是高端的百貨通路，所以相當程度上也將到店的客人區隔出來了。
Q：當時接任「2020 EYEhaus－101旗艦店」的店長，您有較擔心的地方嗎？如何解決？
店長Hans：
剛開始當然是需要一點點時間適應的，因為這裡畢竟不像街邊店，不同的櫃位雖然商品不同，但都同屬精品等級，所以這裡的客人對時尚就會比較敏銳，加上101的櫃位大多是一級精品，我們每天在這裡進進出出，會最直接又快速的接收到最新流行的品牌事物，這是最明顯的感受，無形當中就成為我們跟客人互動的重點之一，當然我們也很樂意讓「時尚」成為我們生活的一部分。再來就是說，其實我們對客人的應對方式並沒有改變，一直以來，我們都希望客人是很舒適的在 2020 EYEhaus 的空間裡瀏覽，所以嚴格來說，101這個通路反而成為我們自我提升的推力。
Q：請跟我們分享一下您們的銷售心法。
店長Hans：
我認為每位店員的屬性都不同，有的店員對於品牌認知的部分相當專業，對於客人而言，這種店員就像教科書，可以源源不絕地解決顧客對於品牌與商品的問題，不過，我就不屬於這一種的啦（笑）！因為銷售人員都是有自己的技巧的，比方說我就不屬於教科書類型，我會從穿著跟搭配來著手，當然客人的性質不同，希望被服務的方式當然也不同，所以就看每位同事自己比較適合那一種的方式，自己運用得很恰當，客人也滿意那就很好了。
Q：請再深入一點跟搜鏡王分享您們是如何經營您們的客人好嗎？（小編跪求）
店長Hans：
哈哈哈，好！其實講白了，銷售人員跟客人之間的互動是互相的，而良好的互動是來自於客人對我們的信任感，所以關鍵就在於「信任感的建立」。當然「2020 EYEhaus－101旗艦店」是一個原因，因為我們是店內品牌的台灣區直營旗艦店，所以款式、新貨相當齊全，環境又相當舒適，售後服務又相當有保障。其次，就是我們人員的經營，除了基本FB粉絲團的新款發文之外，就是我們「誠實」的服務，我都把客人當朋友一樣聊天，或是交換聯絡方式，也會直接告訴他，他挑的款式適不適合他，什麼品牌或是哪些款式他適合，有些新客人也許因為我告訴他不適合，他就走了，但是做生意是細水長流，漸漸地，客人也會認為我們很真，當他們心裡有這樣的想法的時候，自然就會回來了，信任感也就產生了，而且相當穩固。
店長真心推薦款，趕緊來「2020 EYEhaus－101旗艦店」點燃你的時尚魂！
「101這邊主力品牌是 LINDA FARROW，也是許多國內外消費者到店會特別詢問的品牌，另外，THOM BROWNE 、DITA 也都是我們主推品牌，ic! berlin 則是我們最大的品牌...」。介紹完了「2020 EYEhaus－101旗艦店」，搜小編也凹了一下店長，讓他推薦幾個品牌跟款式給大家。
LINDA FARROW 40 C26 Oval Optical Frame
這是今年 LINDA FARROW 秋冬的款式，復古的透明框款近來又回歸流行，相較於許多消費者擁有的黑色基本款圓框，透明的框架戴在臉上會更顯得輕盈與煥然一新，近看鏡框本身，會發現鏡面的板料中間夾有灰色的裝飾，金色腳芯與細節處也都處理的相當好。
LINDA FARROW 559 C2 Aviator Sunglasses
LINDA FARROW 的風格向來就是比較大膽、或是奢華，不然就是很復古，LINDA FARROW 墨鏡鏡片的鍍膜都是鍍上真的金，這一款就是鉑金，而這個型號特別採用了實木木腳與水銀鍍膜的搭配，概念類似於車子的內裝選用核桃木飾板，所以這個款式也吸引到部分男性消費者的關注。
LINDA FARROW 657 C1 Round Sunglasses
最近韓國的明星、偶像可說是全球的大勢，所以類似這樣的大圓框款，也慢慢有男生會詢問，或是購入然後試著去搭配。仔細看這個款式，其實它的形狀不是正圓，而是有點檸檬形狀，加上鏡圈外側延伸的遮罩，除了設計感豐富之外，也有擋住部分邊緣的光線的功能。
THOM BROWNE TB-809 Sunglasses
THOM BROWNE 這個框型雖然不常出現在 TB 的設計上，但其實這是一個經典的男生飛官框型，所以它不難駕馭，又有 THOM BROWNE 的特色，正好可以跟其他品牌區隔。
DITA Polymath DTX101
以往 DITA 習慣用比較紮實的板料來呈現出整體的質感，但這次這個系列的板料以「薄」為出發點，克服了以往消費者覺得鏡架稍重的問題，鏡框羽量化、全膠框的外觀與可調式的鼻墊，對亞洲人來說是一個很好的選擇。
DITA Mann DTX 102 04
透明的鏡架真的不要錯過！DITA 這款為透明板料加金屬零件的搭配，從外觀就可以看到金色的點綴，DITA 的特別之處在於他們每一個零件都是為了 DITA 自己品牌而打造，所以專屬的零件也變成鏡架上的獨家裝飾，這個款式也很適合改為墨鏡，如銀色、藍色水銀鍍膜，都會有很好的表現。
今日購物資訊漸漸地無國界之分，消費者也相當的聰明，價格不再是購買商品時的唯一重要考量。當消費行為徹底地轉變為一種感官體驗，儘管行銷手法依然張牙舞爪的想搶攻所有潛在消費族群的購物本能，消費的體驗卻逆行直走的回到以人為本，這個方向正好與「2020 EYEhaus－101旗艦店」的理念不謀而合，期望在高度複製社會中，找回人際互動之間的一層溫度。
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2020 EYEhaus 101旗艦店
電話：02-8101-8611
地址：台北市信義區信義路五段7號（台北101購物中心 2F）
營業時間： 11:00～21:30
Facebook粉絲專頁：2020 Eyehaus 101門市
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