你不知道的溝通藝術！跟家人講道理？不如動之以情 | 華人健康網

有位媽媽和我抱怨，上國中的女兒越來越不願意和她講話了，每次回到家，房門一關就不出來，只有吃飯時能和她聊上幾句，但她都只會很生硬地回答，毫無情感反應。這位媽媽很難過，求助女兒爸爸時，爸爸的答案很簡單：過段時間就好了，女兒正處於青春叛逆期。

這位爸爸是一個地產老總，工作很忙，但他不願放棄對孩子的教育，只不過他的方式強調「女兒要乖」。為什麼？因為女兒的「乖」是他在朋友圈的一面旌旗。生意桌上，朋友一提起他的女兒，都是讚不絕口，都說她不僅成績好，還聽話。只是這樣的乖，因為半年前的一件事，發生了令人意想不到的改變。

女兒在學校的文藝晚會上跳了一段舞，是她從網路上學來的，台下的男同學們激動極了，有人錄了下來發到網路上。這件事，學校的老師和同學都給予了極大認可，然而爸爸看到卻很不高興，原因是女兒穿了一件粉色的裙子，露了大腿。而且爸爸認為動漫舞蹈是成績差的學生才會玩的東西，女兒成績這麼優秀，容易被人帶壞。

父女倆吵了一架，媽媽雖然內心支持女兒，但家裡的經濟大權畢竟掌握在爸爸手上，爭吵時，她還是不經意地站到了爸爸的一邊。從此，女兒回家就一言不發，爸爸似乎也不在意，因為這樣的女兒「更乖了」。

媽媽很傷心，以前吃飯時，媽媽問：今天學校裡發生了什麼？女兒總是告訴她一大堆，而如今媽媽再問這個問題，女兒只會沉默，或者說：沒事！

我告訴這位媽媽，話雖然是一樣的，但話背後的情變了，話的意思自然就變了。

「今天學校裡發生了什麼？」

女兒之前的理解是「媽媽關心我，想和我聊聊」。

女兒現在的理解是「媽媽想知道，我是不是又在學校給他們惹事了」。

我建議媽媽把這句話換個表達方式。第二天，媽媽和女兒說：「女兒，好久沒聽妳說學校的事，媽媽可能讓妳失望了，也許妳怕我們又罵妳，這我理解，以後妳只要說句一切順利，媽媽就放心了！」

女兒聽完這話，稍微露出一點笑容，說：「最近一切都好！」

我覺得，改善這個家庭的衝突，這會是一個好的開始。

「講道理」這種方式，比較適合商業談判，因為大家都默認這次溝通追求的是利益最大化，那溝通者就會暫時把情感放一邊。而在日常生活中，人們對情感的渴望大於對利益的追求。很多人向你求助，或者向你講述他自己的事，並不是想聽到你的道理。因為你的道理如此的正確，會立馬堵住他的嘴，讓他沒法和你進行深度的言語交流。

比如女孩說：我努力工作，主管卻欺負我。你此時不要說「要學會溝通」、「忍一忍就過去了」等廢話，這種上來就給結論的方式，只會把天聊死。你需要用一些話，把這次情感交談繼續下去。

「你是個堅強的女孩，就算被人欺負還是以公司大局為重，能和我講講妳受了多少罪嗎？」曉之以理，是絕對沒有動之以情效果好的。

我想講的道理就是：道理人人都明白，人不為道理而活著。除了道理以外，人還有個巨大而豐盈的內心世界，這才是人活著最大的道理！

本文出自高寶書版《我們不要委曲求全了》一書