藥效8小時，阿伯竟聽成「要笑8小時」！為病人安全發聲，避免遺憾

關於用藥在醫療院所，曾經鬧了不少笑話！但是，背後卻隱藏許多病人安全的問題。1名阿伯因為腳扭到在看完醫師門診準備領藥時，藥師對阿伯說：「藥效8小時」。只見阿伯回家後一直坐在客廳哈哈笑，媳婦覺得不對勁，便問他在做什麼？阿伯說：「麥吵，藥師說要笑8小時，我才笑4小時而已」。

國泰綜合醫院同步響應「世界病人安全日」。（圖片提供／國泰醫院）

藥效8小時聽成「要笑8小時」！「藥吃飽3粒」聽成「吃百三(130)粒」

還有，另一則「吃飽3粒」的笑話，1名病人看完診後，護理師順口說了句：「藥吃飽3粒」，卻見病人回家後狂找藥袋，原來病人以為護理師要他吃百三(130)粒。前述這些耳熟能詳的診間網路笑話，其實並不只是笑話而已，而是在在彰顯「為病安發聲」的重要，鼓勵民眾主動提出病安的顧慮，避免因為醫病溝通不良，發生難以挽回的遺憾。

「世界病人安全日」為病安發聲Speak Up

世界衛生組織於2019年發布每年9月17日訂為「世界病人安全日」，邀集世界各國一起響應病人安全日的行列，共同採取病安行動。今年財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(簡稱醫策會)將「為病安發聲(Speak Up)」訂為病人安全週主題，盼促使醫療機構營造病人安全優先的組織文化。

國泰綜合醫院同步響應於9月30日在院內大廳舉辦與民眾互動相關之病安響應活動，如：辦理用藥安全和提升自我健康照護知能病安講座，教導民眾如何發問；設計民眾就醫過程中常見需主動發問的主題闖關遊戲，如「這個藥物要使用多久？可以自行停藥嗎？」、「平時有吃銀杏等保健品，會跟西藥有衝突嗎？」、「吃這個藥後可以開車嗎？」等等，以趣味性的宣導活動建立民眾正確的就醫觀念，鼓勵民眾在就醫過程中若有任何疑慮，主動表達心中的擔心或顧慮，問清楚、講明白，減少醫病溝通不良。

除了辦理與民眾互動宣導活動外，亦於9月14日至10月14日期間辦理一系列的「為病安發聲」全院響應活動，如：員工線上支持為病安發聲響應、醫療照護人員拍攝病安發聲影片徵選活動等，全面推動為病安發聲運動，積極營造正向病安文化。

多數民眾或醫療人員或多或少都有一些經驗，當遇到安全顧慮會猶豫不決，而選擇保持沉默，但「保持沉默」是危險的。此次「為病安發聲」的主題便是在鼓勵民眾與醫療人員、醫療人員間、單位主管等主動提出病安顧慮，共同提升正向病安文化。透過活動的宣導，近期也獲得同仁不錯的回饋，舉凡有院內同仁在事件未發生以前先做預防性病安通報，例如：發現點滴軟袋包裝相似、廁所緊急鈴線過長可能較易造成病人自殺風險等，有助及早警示預防，共同提升病人安全環境。