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2021/12/25
隨著 新冠肺炎 疫情持續擴大中，多家旅行社被迫取消出團，航空公司班機也大亂，若遇上班機或出國行程取消，機票可以退費嗎？訂房及體驗票券該如何退？旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠？保險該怎麼選擇才能得到最好的保障，讓小編一次整理告訴你！
最後更新時間：2020/04/09 15:00 （持續更新中）
一般航空退票須知
機票若是透過旅行社購買，請洽原開票旅行社辦理；若是在航空公司櫃檯購票，請洽原開票櫃檯申辦；若是透過第三方平台購買者，請洽原購票平台。
機票無法退票的情況
．團體機票不可退票。
．特殊優惠票，且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」（不可退票）的票，不能退票。
．包機機票通常會寫上「CHARTER」，錯過指定班機則不能退票。
．機票票根未依順序使用不能退票。
．已使用部份之機票價值，超過原來購買之機票價值則無退票價值，不能退票。
．機票上客戶留底聯（PASSENGER COUPON）遺失，只剩下搭乘聯來辦退，也不能退票！
疫情影響航班改退票資訊一覽（按列點項目比對資料）
因應疫情快速變化，各家航空公司改退票資訊更新時間不一致，為避免資訊落差
建議改、退票時直接至下列各家航空公司改退票作業辦法查詢
| 【中華航空】改退票作業辦法 | 【華信航空】改退票作業辦法 | ||
| 【長榮航空】改退票作業辦法 | 【立榮航空】改退票作業辦法 | ||
| 【國泰航空】改退票作業辦法 | 【國泰港龍航空】改退票作業辦法 | ||
| 【星宇航空】改退票作業辦法 | 【台灣虎航】改退票作業辦法 |
| 航空公司 | 申請期限 | 適用對象 | 改票 | 退票 |
| 中華航空 | 1. 即日起至2020/4/30 | 1. 2/11(含)前開立，且已訂妥於3/29至6/11期間之往返宿霧航班者
2/8(含)前開立，且已訂妥於1/20(含)至4/30(含)期間之大陸及香港航班者 2/24(含)前開立，且已訂妥於2/24(含)至4/30(含)期間之往返韓國航班者 3/13(含)前開立，且已訂妥於3/7(含)至4/30(含)期間之往返歐洲航班者 3/17(含)前開立，且已訂妥於3/17(含)至4/30(含)期間之往返日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、緬甸、印度、美國(不含關島)、汶萊航班者 3/18(含)前開立，且已訂妥於3/19(含)至4/30(含)期間之往返其餘航點航班者 已訂妥1/20至4/30期間之航班，依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 |
1-a. 機票效期內，改訂相同訂位艙等及行程(同城市)，免收價差、稅差1次
1-b. 持台灣往返中國大陸之機票改訂相同訂位艙等之航班，免收價差、稅差及手續費1次；持台灣往返歐洲之機票改訂相同訂位艙等之航班(台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差、稅差及改票手續費1次 1-c. 同一國家內改訂相同訂位艙等任一航點之航班，免收價差、稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)1次 |
免手續費 |
| 長榮航空 | 1. 即日起至2020/4/16
2. 即日起至2020/4/30 3.即日起至2020/4/30 4. 即日起至2020/5/15 5. 即日起至2020/7/5 |
1.3/16日(含)前開立或已更改之機票，並於3/17(含)至4/16期間之航班行程涉及義大利、德國、西班牙、伊朗、法國和美國往返金邊班機，因柬國旅行法令限制而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 2. 2/10(含)前開立，並於1/20(含)至4/30(含)期間出發，涉及大陸內地及港澳航班之旅客 不限開票日期，並於1/20(含)至4/30(含)期間出發，依據各國因新型冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者（須檢附相關文件） 3. 2/24(含)前開立，並於2/11(含)至4/30(含)期間出發，行程第一段為台灣前往新加坡航班之旅客 2/24(含)前開立，並於2/22(含)至4/30(含)期間出發，行程第一段為台灣前往日本航班之旅客 2/24(含)前開立，並於2/24(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及韓國航線班機之旅客 3/2(含)前開立，並於2/28(含)至4/30(含)期間出發，行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航班之旅客 3/14(含)前開立或已更改之機票，並於3/14(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及法國、奧地利、荷蘭、英國航線班機之旅客 3/16(含)前開立或已更改之機票，並於3/20(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及澳洲航線班機之旅客 3/17(含)前開立，並於3/17(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、美國華盛頓州、美國紐約州、美國加州、加拿大航線班機之旅客 3/18(含)前開立，並於3/19(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及美國航線班機之旅客 3/23(含)前開立，並於3/17(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及國際航線(中/港/澳除外)班機之旅客 4/1(含)前開立，並於3/17(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及國際航線(中/港/澳、義大利除外)班機之旅客 4. 4/2(含)至6/20(含)之間出發，行程涉及普吉島航班之旅客 5. 3/13(含)前開立或已更改之機票，並於7/6(含)前出發，行程涉及米蘭直航班機之旅客 |
1. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班，免改票手續費1次
2. 改訂出發日2020/6/30(含)前且與原開立機票同行程、艙等，免價差、稅差及改票手續費1次 3. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班，免改票手續費1次 4. 改訂機票效期內之長榮普吉島航班，且與原開立機票同行程、艙等，免價差、稅差及改票手續費1次 5. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班，免改票手續費1次 |
免手續費 |
| 國泰航空 | 即日起至2020/5/31 | 所有目的地/出發地，在3/17或之前預訂機票，且於3/17至5/31期間計畫旅遊 | 改訂12/10或以前之行程，免手續費 | 免手續費 |
| 星宇航空 | 即日起至2020/5/31 | 2/26(含)前開立，且於1/24至5/31期間搭乘澳門航線航班之旅客
※請於原機票搭乘日前完成改票/退票申請以避免被收取未登機手續費 |
免收訂位/改票手續費1次 | 免手續費 |
| 台灣虎航 | 即日起至2020/4/15 21:00 (含，台北時間GMT+8)止 |
持有4/11至4/30期間涉及東京成田及大阪關西航線之旅客
※航班號：IT-200、IT-201、IT-210、IT-211
|
改訂5/1至7/14(含)之行程，且須以來回程皆可搭乘完畢為準，免收票差及手續費1次(6/23至6/30期間不適用) | 免手續費 |
※更多詳情請點擊上述航空公司名稱，將直接連結至航空公司最新因應疫情改退票辦法
👀延伸閱讀：武漢肺炎｜10大 訂房網及連鎖飯店退款 安排Agoda、Airbnb免費退訂
廉價航空退票四大注意事項
．退票手續費用高。
．加購服務不得申請退費。
．除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時，業者仍拒絕退票。
．業者因恐攻、疫情宣佈停航，補償的保留期可能需要支付票差，退票則需要支付手續費。
另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族，多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療，花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心，以這次新冠肺炎為例，究竟應該買何種保險才能防患未然呢？
新冠肺炎疫情影響相關保險理賠資訊
衛生福利部於1/15將2019新型冠狀病毒肺炎列入第五類法定傳染病，因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾，旅程因新冠肺炎導致更改、縮短、取消，因檢疫規定產生額外住宿旅行費用，旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠，但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者，則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險，在疫情爆發後想申請退費，只要還沒出國都可以申請全額退費。
因此民眾若必要出國洽公、旅遊，應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外，若不確定目的地是否會成為疫情傳染區，可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單！並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠，以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用；海外急難救助保障也要記得留意，必須有提供醫療協助的部分。
旅遊平安險＆旅遊不便險 差別
旅行平安險通常簡稱旅平險，是旅客自己作為被保險人，主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時，不用害怕高額醫療費，能依條款申請補償，屬於壽險範圍。
旅平險理賠的範圍以人身安全為主，例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金，還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠，例如住院、急診和門診的醫療費用。
而旅遊不便險則主要著重在財物的損失，例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置（重辦護照）等狀況，屬於產險範圍。
旅遊保險三大不理賠項目
．投保當天已是疫區公告，保險公司不理賠。
．投保當天的國家還不是疫區，但隔天或幾周內公告已是疫區，即便飛不出去保險公司也不理賠。
．若某國家政府公告，限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國，任一家保險公司都不理賠。
出國行前投保四大重點提醒
．投保天數：記得多投保一天，因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內！
．投保開始時間：建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間！
．任何證明文件開立：不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞；請於現場立即請航空公司開立證明，且要蓋上航空公司的章，最後記得將機票留好！
．投保不是只看賠多少：記得要多留意你所想要的保障內容，保險公司會不會理賠，還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細！
以上是小編替大家整理的相關最新資訊，若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消，便可依循上述提供的管道方式申請退票；另外，出國投保旅遊險真的非常重要！準備足夠保障，才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。若大家對新冠肺炎疫情想要更進一步了解，或是想深入了解旅遊保險有哪些，旅遊咖有提供更多資訊在下方喔～
文／WeiTing｜Tripresso旅遊咖編輯群
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