產品路上的四個「坑」，你踩過幾個？

在產品經理口中，「我覺得」、「很簡單」、「做做做」、「沒問題」應該是登場頻率最高的幾句口頭禪之一，但是你知道，你的脫口而出給自己挖了多少坑嗎？一起來看看

剛入行的產品汪，或多或少會在產品路上遇到文中所述的四個「坑」。那麼接下來給大家介紹具體是哪四個「坑」。

內心戲：

我覺得頁面上這點小改動（合理需求）不會影響到用戶正常使用的…因為絕大多數用戶使用移動應用都比較熟練。

就算少部分用戶留意到這個小改動，只要摸索一下就知道如何使用了。

結局：然後然後它就上線了。上線后，不少用戶打客服諮詢此問題，客服郵件給技術部排查問題，領導都被驚動了…

總結：

此坑暴露出兩個問題：沒有需求評審、客服不知情

• 即使不會影響到產品主流程的細小改動，也要進行內部的需求評審。這裡評審可以是一個人，也可以是多個人。目的是確定此需求實現方案是否合理。上述的問題雖然是個小改動，本以為不會有多大影響，但事與願違。所以僅根據自己主觀的判斷方案的可行性，這種需求評審的方式太過於草率。
• 細小改動的內容未通知客服，這個不符合功能發布的正常流程。如果客服知情的話，那麼至少在用戶反饋時，客服能第一時間告知用戶具體操作方法，安撫用戶情緒。這樣既可以減少用戶不滿情緒，又能降低排查問題的成本。

情景還原：

我：這個需求這個月能完成上線嗎？

開發大神：沒問題，這個月肯定可以上線的。

內心戲：

開發小哥哥技術實力杠杠的，他說沒問題的，這個月可以上線的。那後面我就不操心這個事了。

結局：月底就這麼到來了，開發小哥哥一臉悲傷的告訴我，這個需求還沒做完。此時我內心是崩潰的…

總結：

此坑暴露出一個問題：沒有進行項目管理

• 產品汪必備技能之一就是項目管理，而此坑不是項目管理能力不夠，是根本沒有進行項目管理。按理在開發過程中，產品汪應積極主動了解需求最新動向，如需求實現是否遇到難度；上線時間能否按期完成等等。只有積極主動的跟進，才能第一時間掌握項目動態，做到胸有成竹、風險可控。而不是等到上線前被動接收結果。

情景還原：

運營小姐姐：前面巴拉巴拉說了一大堆，這個需求很簡單的，因為有不少用戶反饋沒收到提示，所以只要在這個頁面加個指引就可以了。

我：噢噢，那就按你的想法做做做吧。下次發布就加上。。。

結局：需求評審會上我提了此需求和此實現方案，結果被噴了。。。

總結：

此坑暴露出一個問題：沒有需求分析

• 由於業務部門提出的需求足夠的小，以至於業務部門都給出解決方案了。而作為產品汪缺沒有重視這個小需求，故而沒有對這個小需求進行有效的分析。按理產品汪沒有第一手接收到用戶反饋的此問題，所以需要知道有多少用戶反饋此問題？用戶原始的說法是什麼？然後分析用戶的需求是否合理？如何來解決此類用戶的需求？而不是根據需求大小來區別對待。對於產品汪而言，大需求、小需求都是需求，都應該按照正常的流程進行處理。

情景還原：

我：這個需求很簡單的，只要這樣做就行的。你實現起來不難的，敲敲代碼就搞定了…

開發小哥哥：……（各種爭論）

結局：需求被簡化，差點還打起來了（此處是玩笑…哈哈哈）

總結：

此坑暴露出兩個問題：溝通方式不恰當、沒有技術可行性評估

• 溝通的目的應以結果為導向，而不是各種漫無目的的爭論。我比較主張心平氣和的和別人溝通，不要帶有個人情緒，往往因為個人情緒，最後事情沒解決，同事關係還很尷尬。。
• 需求分析不僅要考慮滿足用戶需求，還需要考慮自家技術實現的可行性。如當前的技術架構是否能支撐？技術實現是否有難度？需要付出多大的開發成本？綜合之後，再給出合理的需求實現方案。

總結：

以上是自己和別人在產品路上遇到的四個「坑」。僅供參考學習，總結的內容比較淺，重在說明「坑」是什麼，目的是提醒剛入行的產品汪勿入此四「坑」。

#專欄作家#

董小白，人人都是產品經理專欄作家。關注出行、電商等領域；擅長整理和分析APP亮點功能設計；喜歡研究各類好玩好用的APP

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