黑五節中國消費者遭美國人抗議幕後：中國海淘步入新時代

從每年的11月第四個星期四后開業的第一天開始，之後就是美國傳統而盛大的聖誕節，美國人通常由此開始聖誕節大採購，很多商店都會顧客盈門從而有大額進帳。因為商店的打折活動一般都在感恩節結束的午夜(即周五零點)開始，想買便宜貨的人必須摸著黑衝到商場排隊、或者電商上等待買便宜貨；而傳統上紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。因此「黑色星期五」便成為類似雙十一的購物狂歡節；這一迄今為止已有56年歷史的美國人的購物狂歡節，開始在華夏大地上颳起，其在國內市場上也越來越熱鬧。

而就在今年「黑五」前夕，的消費者卻遭到了美國人的抗議。

據媒體報道稱，美國時間11月22日，位於南加州的城堡奧特萊斯商場門口爆發了一場針對網購人群的抗議活動。熱衷網購的美國年輕人在黑五節即將到來之際，走上街頭對網友瘋狂海淘的行為表示抗議。抗議者稱，「網購大軍的速度太快，我們剛把商品放進購物車，轉眼就沒有了。」他們提出」反對海淘、反對返利、還我黑五節」，核心的原因就是因為人的購買力太驚人，海淘網站動作太快了。

其中，一家名叫「返利」的網站在被美國消費者重點提及，美國人認為這家網站組織了太多人到美國電商網站上，他們表示：「拒絕返利網，拒絕獵手」、「我們的聖誕禮物，都被你們買光啦」、「這是搶劫」、「黑五節是我們的，雙11才是你們的」。

此事一出，立馬引起一陣騷動。是什麼導致了美國消費者對的海淘大軍如此不滿？更關鍵的是，作為行業觀察者，透過這件小風波之後，我們看到的是一種新勢頭：買空「黑五節」正成為一股洪流，海淘新時代已經全面到來。

1、是什麼導致了美國消費者對海淘大軍的不滿？

首先，需要面對的核心的問題是，是什麼導致了這場美國消費者對海淘大軍的抗議？答案是：國人的海淘消費方向和行動引發了美國消費者的一絲恐慌，這是一種本能保護自我的反應，其中電商玩家們是一支重要的力量。

近幾年，海淘需求巨大。一方面國內食品等商品安全問題頻出，國內外商品差價令人咋舌。另一方面，的中產階級崛起，迎來消費大升級。於是國外的嬰幼兒奶粉、食品、手錶、化妝品等成為國內一大波用戶的剛需。而且人的經濟水平、收入能力以及購買能力都是驚人的，這點，從今年的雙十一2千5百多億的業績能夠看出。

但之前，海淘存在著種種問題，如關稅壁壘，渠道不暢通等。而如今，諸如返利網這樣的跨境電商玩家推出「全球惠選」頻道服務，通過技術和平台，為消費者架通了一個高速快捷海淘通道，通過大數據分析和技術手段鏈接全世界的海外電商和品牌方，使國人擁有與國外消費者同等的消費權。

比如，在返利網海淘平台——「全球惠選」上，各大電商平台一上新品，就被同步到返利網上，消費者選中后導購就可以馬上代下單。這種新型業務，以獨特的「海外官網直達」、「7日達到」、「人工智慧功能」、「一鍵下單」、「斷碼神價」等等眾多創新服務，極大程度上打破了以往海淘的語言障礙，讓不懂英文，不懂海淘、不會報關、不懂優惠等一系列操作的消費者都可以輕鬆下單。為消費者解決了最為關心的品牌、物流、產品及價格幾大核心問題，而且這種快捷通道是把國人的消費方向瞄準了國外名牌。

與此同時，眾多電商企業切入，在品牌保障下可以逐步完善海淘網購環境。讓更多用戶可以方便地買到自己想要的有正品保障的海外商品，而之前被批發和零售商賺取的高利潤也被擠壓出來，一部分進入這些電商的口袋中，一部分可反哺給消費者，使得這些商品價格更低廉，最終實現良性循環。

此外，跟之前眾多的代購個人相比，部分先行電商已經有了品牌積累，用戶選擇這些平台進行海外購物，因有維權的途徑，也更加放心，從大大提升了用戶的購買熱情。這種趨勢也造成了消費者頻繁海淘，搶空了「黑五」節。

2、海淘新時代的全面到來

值得關注的是，透過「美國黑五節街頭反抗消費者頻繁海淘，搶空黑五節」這一事件，我們能看到：海淘新時代正在全面到來，自此，繼「雙十一」之後，一個真正的海外購物狂歡節成為國內電商的又一標誌性節日。

「黑五」讓跨境電商的大規模價格戰走向前台。在經歷了之前的行業過度膨脹、政策的不確定以及流量、採購成本的飛速上漲等不利因素之外，跨境電商市場被重新審視，並有了理性后的成熟。

特別是，跨境電商伴隨消費升級而來，服務的是正在崛起的中產和潛在中產階層，因而跨境電商開始將著力點放在供應鏈的建設、商品品質與服務的提升上。

但發展到當下，價格戰仍然十分必要，及時便捷的返利依然是最能吸引用戶的。而最終要的是能幫助用戶解決三大痛點：發現、服務、體驗。這也是返利網海淘平台——「全球惠選」的厲害之處。

因為，跨境電商（海淘）的用戶大體分為以下幾類：

其一，對商品品質有更高期待的中產和准中產群體，他們希望通過跨境電商滿足自身對於商品的品位，改善自身的生活狀態，同時，他們有著足夠的購買力，是跨境電商最優質的用戶群體；

其二，對於國內商品失去信心的母嬰類用戶，這其中的低收入階層實際上佔據著相當的比例，但依然甘願為了下一代大量消費，不過受到整體消費能力的限制，單個用戶的年度消費力很可能不及兩萬元；

其三，炫耀型用戶，他們多為學生或者初入職場的年輕女性群體，他們對於國外大牌的最新款式瞭然於胸，希望通過國外商品彰顯自身，他們會長期追蹤某一款商品的價格變動，並且在最有優惠力度的節點下單，因而是在價格戰最容易被轉化的群體。

這三類用戶的共同需求顯然是正品、品質和性價比。其中，最快的發現、最便捷的服務、更佳的體驗成為核心的比拼關鍵。

根據返利網所公布的數據顯示， 2016年返利網黑五海淘的訂單量同比上漲2278%。這也從側面表明，返利這種模式的力量。一句話，通過差異化策略，返利的海淘平台找到更適合自身的生存空間和戰略性目標，只待進一步揮戈前進。

可以預見，雖然這次遭遇美國消費者的不滿，但也阻擋不了海淘大軍進軍全球掃貨的勢頭。通過即將全面開打的今年「黑五」大戰，返利也將更進一步，最終讓消費者與世界的距離越來越近。更重要的是，隨著消費者逐步影響到國際市場，一個嶄新的商業天地也隨之到來。