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扒一扒出國看病的七大「坑」

繼「魏則西事件」后,近日,百度再次陷入輿論風波:某醫院副院長指責百度地圖將「莆系」醫院地址「張冠李戴」到該院名下,致使許多患者被誤導。

國內就醫被「指錯路」尚可及時掉頭,倘若出國看病被「領進坑」,您付出的可能是金錢甚至生命的代價。在此,筆者為您總結了出國看病的七大「坑」。

背景:出國看病方興未艾國內患者「用腳投票」

隨著國內優質醫療資源供需矛盾日益凸顯,加之同發達國家在醫療技術和服務上的差距,越來越多的「先富」人群「用腳投票」,出國看病。正在崛起的中產階級中,赴美治療癌症等重疾早已不是什麼新鮮事。據統計,出國看病患者數量由2011年至2016年增長了20倍。這些患者中,最多的是在國內兜兜轉轉,被醫生「判了死刑」的重症患者。

之所以願意「捨近求遠」,花費高昂費用,克服重重障礙,看中的是國外先進的醫療水平,主要包括:1、尋求國外率先研發批准應用的國際新葯、新技術、設備等(國內還未上市);2、診斷不明甚至誤診,或治療意見不一;3、治療無效,或治療方案會造成不可挽回的損失,而國外有更好的方案;4、調整治療方案,尋求精準治療;5、疑難雜症,國內缺少治療經驗;6、國內束手無策,到國外參加臨床試驗;7、尋求更好的生活質量和尊嚴。

以癌症為例,據國家癌症中心數據,癌症平均五年生存率為30.9%,美國則為66%。美國腫瘤治療已進入個體化治療的「精準醫療時代」,通過基因檢測確定靶向葯是必備程序;而在基因檢測尚未普及。受制於新葯審批滯后,癌症靶向葯比歐美國家落後了5年左右。美國患者現在能使用的所有抗癌藥物中,只有29%在上市了,像癌症免疫治療葯PD-1、PD-L1,國內仍未上市。美國各類新葯、新技術的臨床試驗量也是國內難以企及的。

市場:

有需求就有市場,近年來,從事跨境醫療服務的機構逐漸層出不窮,並日益多樣化。據權威機構分析,目前,在國內從事跨境醫療的機構林林總總有幾百家,大致可分為三類:

1、傳統的純中介跨境醫療服務機構,以盛諾一家、厚朴方舟等為代表;

2、部分境外醫院在設立辦事處提供海外轉診服務,如美國梅奧診所等;

3、第三類則是第三方國際醫療服務機構,並非中介,例如好醫友。作為國內三甲醫院指定的國際醫療服務平台,擁有美國實體醫療集團龐大的優質醫療資源,在美國醫療體制和法律框架內提供正規的赴美就醫服務,為患者的醫療服務及合法權益提供強有力的保障。

另外,也可按照「先找醫院還是先找醫生」分:前兩類屬於先找醫院,第三類則屬於先找醫生。

「扒一扒」出國看病那些坑:

1、一定要選「最好的醫院」?選醫生更重要

國內患者赴美就醫時,大多以國內醫療模式為參照,特別看重醫院的名頭,總愛強調:「一定要去美國最好的醫院。」美國醫院排名在國內被熱炒,儼然已被奉為圭臬,患者對「名院」趨之若鶩。那些「名院」針對國際患者多已形成商業化運作,看同樣的病,收費比美國本土患者,甚至比其他醫院高出好多。去美國看病記住先找醫生而非醫院,否則,可能白花好幾倍的冤枉錢。

在國內,不同地域、不同規格的醫院,醫療水準差距極大。由於醫生隸屬於醫院,故好醫生往往扎堆於好醫院。而美國醫生和醫院只是協作關係,而非隸屬關係,絕大部分醫生都有私人診所,可同時與幾家醫院合作。醫生是整個醫療過程的主導,作為醫生,可介紹病人到甲醫院做手術,到乙醫院做放療,到丙醫院做新葯臨床試驗,博釆眾長。醫院則主要提供急診和住院服務,以及為醫生提供手術設備。除了看急診去醫院,美國人平常看病都是直接預約醫生,在私人診所看,哪怕是腫瘤病人也不例外。

美國對疾病實行標準化治療,不同醫院、不同醫生必須遵照標準治療方案,保證了醫療服務質量的統一。除非是新葯或新技術臨床試驗,各家醫院才有所不同。在美國,即便是全美排名第一的醫院,也難以吸引患者跨州看病。

2、花錢享受「綠色通道」?找中介只能乖乖排隊

在諮詢時,一些國內中介機構信誓旦旦地稱:我們跟某某醫院簽了排他協議,只要花了錢,就能給您開通「綠色通道」,享受特殊關照。

其實,國內中介機構都在國外醫療流程之外,其預約方法基本相同:通過聯繫國外醫院「國際患者服務部」,由工作人員將患者情況上報醫院行政部,行政部再將病例分配給相應專科。專科在其醫生集團內詢問是否有願意接受的醫生,醫生是否有空檔。自主權在醫生,而非醫院。在優先順序上,屬於低優先順序,只能遵從常規流程「先來後到」,根本不會有「加快流程」等特殊關照:患者要與美國本土患者和其他國際患者一起「排隊」,這和患者直接聯繫醫院「國際部」沒什麼區別。多數中介從預約醫生、病人辦理簽證到出國,直至見到醫生,時間常要以月計。由於時間不確定,患者處於被動地位,尤其對於危重患者,時間就是生命,根本等不起。

此外,醫生信息也不透明,患者在出國前,並不知道會是哪個醫生接待自己,醫生的執業號是多少,醫生的執業經歷和專長是什麼。一些患者甚至已經到了預約的醫生面前,才被告知該醫生並不擅長治療自己的病,只好又現場聯繫中介重新找醫生,白白浪費時間和金錢。

3、醫療費「打包」更省心?當心「騙子中介」

語言、文化、生活習慣不通,醫療體制差異等,是許多出國看病患者擔心的問題。針對這一痛點,一些無良中介機構挖空心思想盡招數,將醫療費、食宿費、服務費等「打包」收費,美其名曰:方便患者。可將一筆不菲的錢款打入對方賬戶后,患者才發現自己被騙了。病沒看成,錢也沒了。

正規的服務機構實行100%透明的收費政策,一般不會參與患者在國外醫療費用部分的收取。對於重症轉診患者來說,最安全、最保險的方式,便是直接將醫療費用付給醫療機構,而不要付給中介。在出國前,患者不妨先問清收費方式,則應警惕「騙子機構」。

此外,在確定治療方案后,可請醫院做個預算,對大概花費心裡有數。如果有購買商業醫保,可以提供給醫院,看是否被接受,以及保險公司是否會理賠。

4、「專業」翻譯為您搞定一切?「避重就輕」坑慘你

出國看病,整理和翻譯病歷資料是至關重要的環節,要將在國內治療的病歷資料翻譯轉給預約的醫生,國外醫生憑此決定是否接收轉診。很多國外醫院都接受個人預約,但重病患者通常需要大量的翻譯,中介機構會提供相應服務。可一旦病歷資料的翻譯和整理不準確或不全面,美國方面都可能拒絕接收患者。

由於很多患者不懂外語,或是不懂那些專業術語,也為中介機構「避重就輕」設坑創造了空間。此前,一篇題為《警惕中介陷阱!海外醫療請三思而行》的文章在網路熱傳:一不懂英文的母親找到某知名中介,隻身帶3個月大的寶寶赴美治療「脊髓性肌肉萎縮症(SMA)」。由於中介的翻譯刻意隱瞞、扭曲了關鍵信息,導致赴美后無法接受治療。並且,孩子病情惡化,無法回國。不僅付出了巨大代價,也失去了原本可享受的最後一點親子時光。

因此,除了尋找正規機構外,與醫療相關的所有信息,盡量跟醫院再三核實。如果不懂外語,最好請第三方幫忙翻譯核實。整個過程中的文件資料都要保存好,以備維權之需。

5、在美有實體公司?可能只是「皮包公司」

作為跨境醫療服務機構,在海外設有自己的註冊實體公司是保證服務的基礎。一些中介機構為增加信任度,堂而皇之地標榜自己在美國有實體公司,只是在美國租間公寓,聘用一些非專業人士來對接患者的醫療、生活服務。

真正的美國實體服務公司,在對接赴美就醫服務方面,都要在美國法律和醫療體制框架內,由當地專業醫療服務從業人員完成。患者赴美前,應當先了解公司的信息:1、了解對方美國公司的名稱、地址、電話,最好委託當地親友實地查證,或通過美國相關州政府網站、谷歌衛星等搜索印證;2、查看對方美國公司的營業資質,包括營業執照、實體辦公地點照片,或與醫院、醫療機構簽署的合作意向書等;查詢對方美國公司在美擁有的實體產業的相關執照,印證其醫療資源、實力。若能有國內醫療機構的轉診確認,將是最優選擇。

醫療服務人員至關重要,他們負責提供在美的系列醫療協調輔助服務,包括:醫療預約、就醫接送、翻譯溝通、報告解讀、治療情況跟進反饋、緊急情況援助處理等。只有由美國醫療體系內專業醫護人員(美國政府註冊認證)提供服務,才能最大程度保障患者利益。

6、後續隨訪怎麼辦?當心功虧一簣

對於重症患者而言,國外就醫往往無法「一勞永逸」。如,到美國做腫瘤切除、放化療、靶向治療、免疫治療等均需長期的後續醫療服務,相當一部分患者在完成階段治療後會回到國內繼續治療或觀察但國外醫生一般給國際患者的藥物處方是3個月的量,患者回國治療的情況和不良反應等,美國醫生無法實時獲知。

因此,後續跟蹤隨訪服務尤為重要,甚至會使得前期治療功虧一簣。而這些,都需要在赴美前與機構溝通清楚,排除後顧之憂。

7、赴美治療「包治百病」?當心「出得去,回不來」

「錢不是問題,只要能把病治好!」在好醫友接到的出國看病患者中,不少人把這句話掛在嘴邊。部分無良中介機構將國外的醫療水平鼓吹得神乎其神,根本不考慮患者身體狀況和適應症,能坑一個是一個。但其實,部分重症患者身體狀況已無法承受長時間舟車勞頓。

事實上,雖然美國確實有不少先進技術和藥物,不少患者在國內四處求治無門,赴美就醫后真的發生了「奇迹」,生命之火重燃。但美國醫生也並非包治百病,他們對適應症的把握非常嚴格,不是所有的患者都適合。因此,出國看病應當擺正心態。

另外,也有一部分患者無需遠涉重洋。若能在國內先和美國醫生「見面」,尋求權威的第二診療意見,就能大大提高治療的精準性。如確有必要時,再考慮出國繼續治療。但根據遠程醫療相關規定,遠程醫療只能存在於醫療機構之間,中介機構所主導的所謂「遠程醫療」,並不具備相關資質。

在出國看病前,一定要先弄清一些重要問題,如治療方案是什麼?新葯、新技術能否確定用上?治療的療程如何?治療的預后怎樣?有可能出現哪些風險,有沒有可能回不去了?

提醒:遠渡重洋非唯一選擇 最快3天與美國專家「面對面」

(山東大學齊魯醫院中美聯合門診現場)

有沒有哪種出國看病服務模式,可以避開所有這些坑呢?隨著科技的進步,一種「互聯網+跨境醫療」服務模式--衛星診所模式應運而生。

據悉,好醫友將此模式加以創新引入,聯合醫療機構共建「好醫友美國衛星診所」。一方面,藉助科技手段將美國名醫「引進來」,填補國內優質高端醫療資源的缺口;另一方面,結合本土醫療,在固有醫療機構基礎上,增加醫生執業點,以「中美聯合門診」模式,實現中美醫療的跨境合作,打造從線上問診到線下治療、康復的服務閉環。

依託好醫友醫療網旗下覆蓋30多個專科領域的近萬名美國優質醫生資源,患者在支付少量可承受的費用后,就可預約美國權威醫學專家,最快3天就能與美國專家「面對面」,獲取權威的第二診療意見。在獲取美國專家的診療方案后,患者可由衛星診所中方醫生協調院方相關資源,在當地接受治療、護理和後續隨訪,期間中美醫生根據治療進度隨時溝通。

作為目前國內唯一與三甲醫院簽約合作開設,並由院方參與管理運營的中美遠程會診實體,「好醫友美國衛星診所」項目已相繼入駐上百家大型醫療機構及高端健康管理中心,其美國醫生資質、服務流程、收費都經過權威醫院審核把控,所有服務都在醫院嚴格監督下進行,確保患者利益得到最大程度的保障。

赴美看病,其實可以很省心

根據中美專家評估后,若確有需要,也可藉助好醫友醫療集團在美擁有的廣泛醫療資源赴美治療。好醫友隸屬於美國加州健康科技集團,是由美國聯邦及加州州政府批准註冊認證的實體公司,擁有醫藥實體產業,為患者在美期間的醫療服務及合法權益提供強有力保障。

依託好醫友美國醫生集團,按照「看病先找醫生」的醫療流程,患者由被動方轉為主動方,無需通過醫院「國際部」,便可直接自主預約醫生,專享綠色通道預約服務。從專科檢查到專家問診均享有時間和資源上的優先權,不僅治療便捷性和時效性得到保障,美國醫生的執業背景、擅長領域不出國門就可瞭然於胸。

赴美期間,由美國高級註冊護士(RN)作為醫療協調專員,全程跟進患者的醫療過程和醫療協調。生活需求則由專業生活服務專員全程跟進。費用方面,轉診患者將按照美國本土醫保支付價格直接付給醫療機構和醫生。出國前也無需支付一筆高昂的醫療保證金。好醫友醫療監督部門將為患者審核治療方案,按美國醫保標準,作為第三方與醫療提供方議價。

待病情穩定后回國,聯合中方醫生在衛星診所接受後續治療,真正實現「同一支醫療隊伍的全流程服務」,確保診療過程的一致性和延續性。



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