服務｜拓展Ranger計劃 特斯拉推出移動服務車

據國外媒體報道，為了向Model 3預定客戶確保其能實現規模化服務，特斯拉上個月宣布公司將擴展其『Ranger』計劃，能在客戶家裡或是辦公室提供移動維修服務。

現在，特斯拉把該計劃重新命名為『Tesla Mobile Service』(特斯拉移動服務)，並且該計劃也有了新的外觀。

特斯拉認為，大部分客戶要求的車輛維修和車輛服務是很微小的，不需要把車升起來。這些服務和維修可以在停車位就地進行，因此特斯拉上個月宣布其將擴展該計劃：「在實際操作中，超過80%的維修服務是很微小的，可以遠程完成。正是如此，我們正在擴展移動維修服務，從而讓公司能夠在車主的家裡或是辦公室完成車輛維修。」

特斯拉已經有了一項名叫『Tesla Ranger『的服務，但是此前我們並不知道特斯拉擴展服務也正在改變該服務的名字和外觀。

灣區一名Model S車主最近就獲得了 『Tesla Mobile Service』服務。維修人員駕駛著新外觀的廂式貨車，車上有了更多的設備。

這名Model S車主輪胎壞了，並呼叫了Tesla』s Roadside幫助服務。特斯拉給他派來了一名『Tesla Mobile Service』技術人員。該技術人員帶有相關設備，能幫助車主更換和修補輪胎。這名Model S車主在subreddit上描述了他獲得服務的經歷：「名叫Joe的移動服務技術人員20分鐘就到了。在致以問候和給他提供了飲料后，Joe開始工作。他告訴我破洞在輪胎的中間，不建議修復，因為修補這個洞的話他需要去除輪胎的一部分，需要使用隔音泡沫(如果使用補丁修補輪胎的話會發出很大的噪音)。另外一個方案是現場買一個新輪胎，這完全沒問題，因為他車上有20多個輪胎！」

維修服務車輛上配備了清洗，安裝和調節輪胎平衡的設備。這名車主表示，40分鐘后他換上了新輪胎，技術人員已經在回去的路上了。

這正是特斯拉正在計劃擴展的服務。部署實施這些服務是極其有用的，能迅速減輕最繁忙服務中心的工作量。

隨著Model 3的發布，可以預期市場上特斯拉車輛會越來越多。我們需要看看特斯拉擴展后的移動服務計劃是否能有效的契合特斯拉車輛的大幅增加，這是很有趣的。很可能今後我們會看到更多的『Tesla Mobile Service』 廂式貨車出沒。