精準營銷，鎖定未來

一、警惕「故事」

在講精準營銷之前，先模擬三個問答，大家可以對號入座：

問題1：如果你在微博/微信上經常收到廣告信息，你會煩嗎？

多數人聽到這個問題可能會毫不猶豫的說：「很煩。」

問題2：如果你在微博或微信上經常收到與你有關的廣告信息，比如正好你是感興趣或者喜歡的產品，你會煩嗎？

多數人可能需要思考一會兒才會給出答案：「可能不會討厭吧，至少是自己感興趣的。」

問題3：如果你在微博或微信上經常收到跟你的需求有關的廣告信息，換句話說，推送的就是你想要的東西，你會煩嗎？

此時，多數人可能會迅速給出答案：「不討厭，還會喜歡，因為這就是我想要的啊，省的再去花大量時間找了。」

上面的三種假設問題和三個答案，不僅反應了人們對推送類廣告的態度變化，而且還說明一個問題：人們對於精準營銷有極大的需求。

精準營銷是什麼？精準營銷就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。是在充分了解顧客信息的基礎上，針對客戶喜好，有針對性地進行產品營銷，在掌握一定的顧客信息、市場信息后，將直復營銷與資料庫營銷結合起來的營銷新趨勢。在營銷上面加上精準二字，直白一點的說精準營銷就是找到屬於自己的客戶對其進行營銷。目前，越來越多的企業門店通過「精準營銷」的營銷模式，精確找到目標顧客的需求，從而拉近自身與具體顧客的距離。

2014年底，傳媒大學國家廣告研究院發布了《2014中美移動互聯網發展報告》，其中一個結果非常值得注意和思考。調查顯示，最可能得到智能終端用戶回應的廣告內容有八種：

（1）與用戶要購買物品相關的廣告

（2）與要購買物品相關的優惠券

（3）搞笑的廣告

（4）與用戶最喜愛品牌相關的廣告

（5）與用戶在線上訪問過網站或使用過的應用相關的廣告

（6）與最近線上購物相關的廣告

（7）與用戶所在場所相關的廣告

（8）與最近收聽、收看的廣播/電視相關的廣告。（佔比>=20%）

在這8種最能得到用戶回應的廣告中，有6類都是跟用戶相關的。比如，第（1）（2）種是跟用戶真正的需求相關，第（4）是跟用戶的偏好相關，第（5）（6）是跟用戶網路使用行為以及消費行為相關，第（7）是跟用戶所處的場景相關（當然場景可能會跟產品偏好有關）。

這說明，只要基於大數據的推送類廣告在精準度做到了跟「用戶相關」，就可以贏得用戶的回應，這種回應可能是購買意願，也可能是實際的購買行為。換句話說，用戶對這種「與自身相關」的精準營銷類廣告是不反感的，是有需求的。因為這些廣告少了對用戶的打擾，並且讓用戶費勁心思對比或貨比三家后才購買的決策過程縮短，節省了時間，讓用戶直接找到對自己有用或有需求的產品或服務。

而2015年初，騰訊在測試朋友圈廣告投放之前，發布了一份《朋友圈廣告用戶研究報告》，數據結果顯示，有23.8%的受訪用戶認為，只要廣告和自己有相關性，他們對任何類型的廣告都能接受，並且這一比例最高。這些數據同樣傳遞出一個訊息，那就是：用戶最在意進入他們視野的廣告是否跟自身有相關性，如果有相關性，那麼用戶就樂意接受。如果不相關，不管什麼樣的廣告都會成為一種打擾。

從這些調查數據的類似結果中可以看出，人們對於精準營銷類廣告是持友好態度的，至少不討厭，甚至是喜歡的。這說明，精準營銷類廣告的市場需求的確較大，但前提條件是，你能做到多大程度與用戶相關，甚至精準？而這也正是問題的關鍵。

想要做到精準就不開數據，大數據運用才是門店精準定位的最重要手段。對於傳統的線下實體門店來說，舊有的營銷手段無外乎傳單、廣告等有限幾種方式，先進一點的會藉助微信微博等新媒體進行宣傳推廣，但是總體來說推送方式顯粗暴，離真正精準還有較大距離。這也就導致了廣告不受歡迎，查看度、參與度和分享率低，錢花了但效果不明顯，回報率低，門店的業績自然難以提高。

而基於雲計算、大數據、共享周邊APP及搖果智能感測設備構建的搖果智慧門店系統的出現則剛好解決了這一難題。搖果智慧門店系統可以為線下實體門店提供四大系統：專屬門店商品展示系統、基於線下社交拼團系統、門店自主廣告投放系統和門店數字營銷管理系統。其中門店自主廣告投放系統和門店數字營銷管理系統是線下門店實現精準營銷的必備神器。門店自主廣告投放系統門店通過平台投放DSP程序化廣告（可針對區域、行業、數量、網點標籤、時間段和精準人群進行投放），門店數字化管理系統能夠全面了解門店運營情況，包括商品訂單查詢、商品交易記錄、門店會員管理、跟蹤用戶行為、確定用戶畫像和輔以商業決策。

身處新零售變革風暴中，傳統線下實體門店想要擺脫越來越嚴峻的營銷困境生存下去，只有改變過去的經營模式，運用大數據實現精準營銷，走智慧門店發展之路，變則生，不變則死。