她是創業圈的「湯唯」，想把閑置奢侈品放在「心上」

[ 億歐導讀 ] 總結：1、閑置奢侈品消費市場空間很大，市場正在進入高速發展期；2、國內經濟大背景下行，新消費理念的成熟，閑置奢侈品消費的存量市場會越來越大；3、貨源是關鍵點，其中具有價值存在的服務是嚴格的保真鑒定。

董博文，心上創始人。看到她的第一眼是在微信頭像上，那時就給我留下了比較深刻的印象，因為有點像湯唯，當見到她的時候，給我第一感覺是特別幹練。有些人會把投資圈IDG資本的董事樓軍，叫做「投資圈的謝霆鋒」，這裡我想給今天的主人公取個新的稱謂——創業圈的「湯唯」。

▌連續創業的董博文

她是一個連續創業者，2011-2015年創立40多家奢侈品養護連鎖店。在成立心上之前的時間裡，她是做線下奢侈品養護業務的「生意人」，用她自己的話來講，「之前可以定義為做生意，更多的是以成本利潤為導向，追求的是個人財富上的短期回報」。

轉型做互聯網，抓住O2O的紅利時期后，她更覺得自己是在做一份有社會價值的事業，雖然相對來說時間安排比較緊湊，又有指標和團隊的期望壓力，但她相信閑置奢侈品市場是可以做大規模的，而且依靠團隊來追求長期回報，過程中就能學到很多。

在投資心上的愉悅資本創始人戴汨看來，董博文是一個學習能力和執行能力都很強的女性創業者。戴汨認為，閑置女性品類市場規模高達數千億元，光奢侈品就超過1000億元，所以還是比較看好有爆發潛力的全新的商業模式。

▌閑置奢侈品市場下的「心上」

閑置奢侈品市場有以下幾點現狀：1、閑置奢侈品消費市場空間很大，市場正在進入高速發展期；2、國內經濟大背景下行，新消費理念的成熟，閑置奢侈品消費的存量市場會越來越大；3、貨源是關鍵點，具有價值存在的服務是嚴格的保真鑒定。

因此在董博文看來，「提高信息撮合效率」至關重要，心上提供的價值就在於可以提高買賣雙方的成交率。公司的發展速度相比同行來說相對略快一些。「融資一直是跑在數據前面的，所以，相對來說會比較累」。她對公司比較看好的三點：①資金優勢；②鑒定師團隊；③組織管理團隊，來自傳統和互聯網的高管。她相信公司擁有傳統線下和互聯網的雙重基因，如果能夠結合得很好，未來在這千億級的閑置奢侈品消費市場中，心上佔據的份額會越來越大。

但是董博文認為，雖然心上發展很快，卻依然存在自己的短板：一方面要求增長速度比較快，另一方面還要適度調整，這個節奏比較難以把控；另外，產品需要再優化，從客戶進來的感知，到下單，到轉化各方面。

在業務模式上，心上主要有兩種：一種是提前進倉的純寄賣模式；還有一種是淘寶模式，例如賣家想賣包，就在平台上上傳照片，買主看到后想買的話先把錢拍給平台，賣方把包先寄給平台驗貨，平台驗真之後發貨給買主。

目前，心上的平均周轉天數是10天。

▌保真鑒定是閑置奢侈品平台的核心

月交易額在1000萬元左右，客單價在2000元至2500元之間。董博文坦言，公司如今還沒有實現盈利，因為在今年春節才開始向賣家收取傭金，以及存在管理成本過高的問題。在不斷優化管理成本的前提下，未來心上盈利業務方向有以下幾方面：①信息撮合費用，傭金；②奢侈品養護業務；③消費分期類的周邊產品。

「在奢侈品的二手買賣的過程當中，保真鑒定一定是一個不可逾越的點，平台主要提供的就是保真鑒定，所以覺得平台的存在是有價值的。」

因此心上的核心業務也就放在了保真鑒定上，在鑒定師團隊上投入比例很大。董博文介紹到，心上目前有10個專業的鑒定師，均持有日本鑒定行業證書，定期會安排學習，拿到商品後會對關鍵部位，從紋理、走線等多方面進行鑒定，驗真之後才發貨。

在貨源上各個平台都在進行高質量的把控，即使這樣，目前的閑置奢侈品消費市場依然沒有爆發出來。對此，董博文表示：隨著買家端的新消費模式和理念的提高，沒必要過度地去教育市場，迎合就好；對於賣家端，培養賣家習慣，讓賣家更願意把東西拿出來售賣，從本質上來講這並不是一個純教育的行為，像滴滴，燒錢燒的不是教育，燒的是一種用戶習慣。用戶習慣需要一個比較好的引導方式，比如說讓賣家端更便捷，增強他們的體驗服務，提高撮合效率。

董博文認為閑置市場一直都存在，但是早期和現在做閑置交易平台遇到的問題和解決的方式都不太一樣。早期只能用先買進再賣出的吃差價模式，現在的話主要是撮合自然交易為主。

對於奢侈品消費。她認為市場存在兩個誤區：①覺得奢侈品市場在走下坡路。實際情況是奢侈品消費的增速在下滑，比如說今年比去年增速10%，可能明年比今年增速了8%，但是它一直在增長；②隨著大家追求美好東西的意願越來越強，尤其是新一代的消費觀，存量市場會越來越大；隨著人們消費理念的改變，自由交易平台越來越成熟，自由交易的模式也會越來越被人關注。

▌創業維艱，方向比努力更重要

此前有投資人聲稱不投女CEO，作為女性創業者，董博文並不認為，男性和女性創業在本質上有很大的區別：一、打仗的時候並不看男女；二、VC看人的時候更多的是邏輯性、戰略觀和領導力各方面加在一起的綜合素質；三、女性的天然優勢在於，做與女性用戶群體的模式上更了解消費者心理。

「現在女性創業者越來越多，是好事。」

談到創業這件事，她似乎有很多想說的。「創業靠的是自我驅動，是一個比較長期的過程，所以要更在意自己的身體。再者，心態也很重要。第一，得失心不要太重，不要總想著在自己黃金的年齡做這個事情，最後的結果是失敗，因為在創業的過程當中，已經得到了很多；第二，要積極樂觀，注重自我的提升和成長，同時極致關注時間效率的提高。」

上市是大多數公司所追求的終極目標，曾經在普華永道工作過的董博文認為，上市不是一蹴而就的事情，應該把它當做一個長期的過程，過程中需要不斷自我充電。

「2017年要做的幾件事就是優化內部產品、擴大交易規模、完成大戰略目標——C輪融資。」董博文說道，「創業，很刺激，痛並快樂著，但談不上享受，因為真的很苦。但我一直相信方向比努力更重要」！

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