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2021/12/25
第
19期在 2017 年 6 月 23 號，一個美好的周五夜晚，很多朋友應該都開開心心地去約會，去開趴了。但有一批人，卻在緊張的忙碌著……小程序的發布上線。而這幫人，就是「蘑菇街女裝精選」小程序的開發團隊。
我是「蘑菇街女裝精選」小程序的王飛，2017 年 5 月底，我們就啟動了小程序項目。我們從蘑菇街已有的團隊中，抽調了部分人手來支持設計和開發，在不到一個月的時間裡，完成了整個電商小程序的開發上線。
想成為妹子買衣服的第一選擇蘑菇街是一個專註於時尚女性消費者的電商平台，而「蘑菇街女裝精選」小程序，則是我們在微信生態下開展業務的有效補充。在這裡，我們為年輕愛美的女性提供了涵蓋服裝、配飾、鞋包、美妝、家居、百貨、食品、數碼等全品類的商品。
其中，女裝作為我們最核心的類目，力求成為年輕姑娘們購買衣服時的第一選擇。
「蘑菇街女裝精選」小程序使用鏈接用戶在哪裡，生意就在哪裡微信小程序從 2017 年 1 月 9 號發布以後，就得到了行業里的高度關注，但很快又多多少少遭遇了些冷落。樂觀的人，覺得小程序給創業者帶來了一波新機會；悲觀的人，覺得小程序對自己的 App 產品造成了衝擊。我們內部，其實也經歷了從看不清到逐漸明白，再到堅定信心的一個過程。我們覺得不能忽視的是，微信這個超級 App 已經佔據了大家太多的時間。比如前段時間，互聯網圈裡有一股查看手機電量消耗排名的風潮，微信穩穩地佔據絕大多數人的榜首。用戶在哪裡，生意就在哪裡，這是亘古不變的真理。另外一點就是，我們看到微信團隊對小程序的投入，越來越多的能力逐步開放，這對我們這樣的電商平台來說，小程序的很多能力，會帶來運營方式和交易效率上的極大提升。
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做電商小程序，我們遇到的一些坑小程序還是個新生的嬰兒，很多基礎能力並不是很完善。比如，我們在開發過程中就遇到了很多問題。1. 五級跳轉問題電商的交易鏈路是十分複雜的，有很多種頁面類型，比如首頁、活動頁、列表頁、商品詳情頁、下單頁、付款完成頁。這些還只是正向的交易流程。還有逆向交易流程，包括申請退款、查看退款進度、維權申訴等等。這些頁面類型，導致了 5 級跳轉無法滿足用戶完整的瀏覽體驗。所以，我們產品經理同學一直在研究，如何在現有條件下解決用戶體驗和產品能力的矛盾。最終我們用「足跡」這種方式實現了過渡。2. 客服組件問題蘑菇街是一個電商平台，我們幫助賣貨的商家和用戶之間進行撮合交易，而在交易的過程中就需要客服諮詢。這時候，又暴露了小程序基礎組件的一個不完善點。小程序現在提供的客服組件，只能實現企業對用戶的客服互動，而無法實現我們這種平台上，商家對用戶的點對點的互動。於是，在這上面我們又跟微信的產品經理同學進行了多番的討論，最終微信的同學也接納了我們提供的產品方案，來優化小程序的客服組件。在 8 月底微信的新版客戶端里，小程序客服組件已經實現了我們的需求。像以上這樣的例子還有一些，在整個電商小程序的開發過程中，我們的產品和工程師同學與微信相關的同學，也都進行了一些深入的溝通討論，最終都在一定程度上解決了眼前的問題。這裡。也要藉此機會向微信小程序團隊致以謝意，有了他們的支持和幫助，我們才能在如此短的時間內上線一個完整的電商小程序。團隊的一些小故事我們整個小程序的開發是在廣州完成的，就在微信辦公室邊上。大家每天起早貪黑趕進度。我們經常自嘲說，在廣州的這幾個月的時光就像「夏令營」一樣，大家吃在一起，住在一起，一起為了同一個目標全力奮鬥。臨時被從各個部門調來的一批人，就這麼同甘共苦，建立了深厚的革命友誼。像有些同學的生日在廣州度過、有些同學的周年紀念日在廣州度過，大家一起喝酒一起唱 K 一起吃麻小，真是一段難忘的經歷。對小程序的未來計劃其實就像前面所說的，我們對於小程序是非常有信心的，必定會傾力去做。
在 8 月 22 日的微信公開課上，我分享了「蘑菇街女裝精選」的一組數據：一個小程序，購買轉化率是 App 內的2倍；一個半月，新客數量突破 300 萬；依靠拼團一個入口，吸引了 7 成以上的新用戶。通過對人、貨、場三個因素的連接和探索，我們找到了「爆款」製造秘訣。現在，基礎的開發工作已經基本完成，接下來就是不斷地迭代，提升運營效率。同時，也會時刻關注微信的新動向，將微信開放出的新能力和我們的產品高效的結合，提升價值。當然也非常希望更多的團隊、企業能加入到小程序的行列里來，因為只有生態繁榮起來，其中的創業者才能真正受益。劇透下，我們最近又開發了一款新的小程序，將拼團這種電商玩法高效的利用起來，給廣大的消費者提供物美價廉的百貨類商品。下面是我們新的小程序的使用二維碼，邀請知曉程序（微信號 zxcx0101）的讀者們提前體驗哦！「企鵝微商城」小程序使用鏈接關注「知曉程序」公眾號
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