你也被演算法綁架了嗎？Netflix《智能社會：進退兩難》告訴你可怕之處！ | 於是寫下生活筆記

你也有手機成癮的問題嗎？你是不是常常覺得當你開啟了 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等軟體，裡頭的內容總是讓你無法停下目光，一則一則的貼文、一部一部的影片，不斷地讓你看下去呢？

《智能社會：進退兩難》劇照，取自預告片

事實上，當今的社群網站都會透過各家公司的演算法，讓系統將你會感興趣的內容推送到你眼前，當你在網站上瀏覽的越多，系統就越清楚你的喜好，而透過 AI 人工智慧不斷的學習，它將會越來越了解你，也就會推給你越來越多你所感興趣的內容，進一步你也就會上癮。

在 Netflix 最新的紀錄片《智能社會：進退兩難》當中，找來了許多曾在矽谷科技公司協助開發產品工程師，他們紛紛闡述了目前矽谷的商業模式發生了怎麼樣子的道德問題，片中更搭配了模擬情境劇，試圖闡述當這樣的模式發展到極致時，將會如何深切的影響我們的生活，甚至是整個社會。

《智能社會：進退兩難》劇照，取自預告片

影響凡人生活的巨大體系必定有害

在《智能社會：進退兩難》紀錄片當中，主要分為兩個大面向，探討現今科技公司的商業模式出了什麼問題，其中第一個就是演算法。

如同文章一開始所提到的，現在數位產品的演算法總會不斷的學習使用者的習慣與喜好，從而能夠提供更多使用者所感興趣的內容，進而提升大家停留在網站上的時間，當使用者在網站上停留的越久，網站就能安排更多廣告給使用者，收益自然也就節節上升。

《智能社會：進退兩難》劇照，取自預告片

然而這看似對雙方都有利的設計，卻隱藏了巨大的危機，為了讓使用者能長時間停留在網頁上，演算法會不ˇ段的推薦吸引使用者的內容，然而甚麼樣的內容才會吸引人呢？越聳動、越腥羶色、甚至越偏激的內容自然也就成為了演算法極佳的選項，因此在《智能社會：進退兩難》紀錄片中的情境劇，男主角便是被演算法不斷的推播助瀾之下，進入了陰謀論的的世界，甚至加入了遊行的行列。

從這個角度來看，演算法在不當的被利用之下，不但會穰使用者不知不覺中越陷越深而成癮，甚至因此接收錯誤的訊息而讓人們的政治觀點越來越極端，變得難以調和。而且根據紀錄片指出，這樣的社交模式也對個人身心帶來衝擊，美國 15～19 歲女孩的自殺率比 21 世紀初提高了 70%，而 10～14 歲女孩的自殺率則增加了 151%，而這些數據激增的時間點正是社交網路出現時。

依據 Facebook 廣告檔案庫報告，自 2019/11/12 起至 2020/10/8，台灣地區扣除前兩名非政府組織以外，政治廣告花費最高者為媒體 BuzzOrange 報橘，第二名則為政黨民進黨

觀察台灣，僅幾年的民粹政治、柯流、韓流、英粉等各式政治粉絲，其實其背後的成因或許也與這些社交平台演算法息息相關，甚至在選舉時 Facebook 上出現的廣告，都是演算法計算後的結果，這也讓政治單位、媒體不惜砸大錢要讓你看到它的廣告，進而左右你在政治上的判斷。

當演算法介入了你的生活之時，你的同溫層也隨之增厚，若有機會稍微觀察自己父母 Facebook 動態時報上的內容，你會發現內容是如此的大相逕庭，當彼此接收的資訊落差如此之大，代溝自然也就越來越深。

你如果沒有花錢買產品，你自己就是產品

而《智能社會：進退兩難》想要探討的另一個問題就是隱私，無論是 YouTube、Facebook、Instagram、TikTok 等軟體，無一例外的都提供了免費的服務，然而這些公司並非慈善事業，為何會免費的提供服務呢？事實上在你使用這些產品時，必定會在其中看到許許多多的廣告，而這些廣告正是這些公司的營收來源，他們販售的是使用者的「注意力」，真正的客戶並不是使用者而是投放廣告的廣告主。

而讓廣告商出錢使用者獲得免費服務，這種看似雙贏的做法，背後同樣也有相當大的道德問題，若只是純粹在使用者使用產品時置入廣告，或許就像是在看電視時節目中間插入廣告一樣，並沒有什麼大不了，但數位產品的廣告可不是這樣子進行的，或許我們都有這樣的經驗，當最近想要買個後背包，因此你上網尋了「後背包」這個關鍵字，然後在接下來的一個月裡，各式各樣的後背包廣告便撲天蓋地的出現在你的網路上，這正是現行數位廣告最具爭議的問題所在。

《智能社會：進退兩難》劇照，取自預告片

為甚麼會看到這些與你息息相關的廣告呢？這是因為當廣告主在購買廣告版位時，他們可能會透過你瀏覽過的網站、搜尋的字詞、看過的影片等，去判斷你的興趣及喜好是否符合廣告主的需求，當符合時就會將廣告展示在你眼前，美其名是希望使用者能盡量不要看到與自身無關的內容，但背後卻是將使用者個人隱私販售給了廣告商。

當我們譴責人體器官的販售、失蹤兒童的交易，為什麼卻能接受自己的注意力甚至是隱私被這些平台販售出去，我們甚至連一毛錢也沒拿到呢？

Facebook 為此片發文駁斥

在《智能社會：進退兩難》紀錄片中能明顯的看出，作為目前全球最大的社交平台，Facebook 無疑的是此片最大的抨擊對象，也因此 Facebook 特地發文列舉 7 大點駁斥《智能社會：進退兩難》所稱的內容，Facebook 指稱其並非把使用者視為產品，雖然是以廣告的商業模式保持其免費，但強調並不會透露個資給廣告主，使用者也能隨時在廣告偏好設置中「刪除」自己的屬性。

此外，Facebook 也強調其設計並不是以讓人上癮為初衷，事實上在2018 年更改演算法時，全球使用者的每天觀看時數總和一口氣減少了 5000 萬小時。

《智能社會：進退兩難》劇照，取自預告片

然而種種的澄清似乎無法減少使用者對於此類社交平台的疑慮，而事實上演算法所帶來的影響也日劇加深當中，然而諷刺的是《智能社會：進退兩難》紀錄片的發行單位 Netflix，其著稱的就是透過演算法推薦戲劇節目給使用者。

我們還能做甚麼？

面對愈發嚴重的網路倫理危機，《智能社會：進退兩難》紀錄片呼籲有關單位能出面訂定法律管理網路，其並非要限制言論自由，而是希望透過法規的設立確保這些企業能夠有效地受到制約，而非無限制的販售使用者隱私，甚至放任演算法所帶來的極端主義危機。

而身為使用者，在使用這些平台時也應該適時的思考，若產品是免費的，那我們是不是正在被平台當作產品販售當中？而在社群網站上看到各式消息時也應該思考，為何我會看到這則貼文、影片？他是真是假，我是不是正在被操弄當中？

期許網路生態能愈發美好。

預告片

《智能社會：進退兩難》海報

線上看

Netflix

影片資訊

片名：《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》
影片年份：2020
導演：傑夫·奧洛夫斯基
演員：斯凱勒・吉桑多、傑倫·拉尼爾、卡拉·海沃德