LINE TAXI上線一周年用戶破百萬！再推日日搭送禮、封鎖司機、安全通報新功能 - ZEEK玩家誌

LINE TAXI叫車平台今日首度公開成立一年以來的營運表現，其合作車隊TaxiGo車輛數突破6,500輛，成長逾一倍，註冊用戶數超過100萬、搭乘人數成長3倍、搭乘趟次更成長3.6倍，顯示LINE TAXI不僅擴大用戶數量，更持續提高用戶對平台的黏著度。不僅如此，LINE TAXI也宣布推出三項新功能，包括即日起上線的「日日搭送禮」、雙向評分功能新增「封鎖司機」選項，以及即將上線的「安全支援中心」，優化整體叫車體驗，打造最友善的叫車平台。

由LINE與台灣新創團隊TaxiGo攜手打造的LINE TAXI，2019年10月正式上線後，以「開放的叫車平台」為定位，吸引許多司機投入服務，持續擴大用戶族群。疫情期間，LINE TAXI團隊積極協助司機數位轉型，特別是許多原先不願意加入車隊的司機，開始透過LINE TAXI叫車平台接單並使用數位支付，以減少空車時間，與現金交易的接觸。說服他們的關鍵，就是LINE TAXI的理念，希望打造一個對司機最友善的叫車平台，對司機的承諾包括（1）免裝設備，只要有手機就能接單，自然也可省下相關設定費用與繁瑣手續；（2）抽成合理，有跑才有抽，最高不超過15%；（3）乘客所享優惠，皆不會轉嫁給司機，同時也透過廣告分潤幫司機增加收入。

短短一年，LINE TAXI的業務推展取得了令人驚豔的進展。首先是代表服務乘載量能的車輛數（TaxiGo車隊），從上線時3,000輛，現已突破6,500輛。在車輛數快速增長的同時，司機的品質仍維持在極高標準，平台司機的乘客評分平均達4.88顆星（滿分為5顆星）。此外，服務地區也從上線時以雙北地區為主，持續拓展，其中北北基、台中、高雄為這一年成長最快速的前三大服務地區，包括司機人數與乘客搭乘趟次成長都翻倍。

LINE TAXI肯定並支持交通部持續推動計程車產業數位化、優質化的努力，2019年開放多元化計程車相關法規時，LINE TAXI即著手開發系統，並配合主管機關進行一次次的路測，終於在2020年6月獲得核准，為首家取得多元化計程車免裝錶計費審核的台灣叫車平台。

LINE TAXI PLUS的多元化計程車對司機來說，相當受到歡迎，主因就是免裝錶，只要安裝司機App，就能以政府核准的費率接單，相對方便簡單，加上平台條件友善，乘客叫車量大，首月即吸引超過200名司機申請。當中積極接單的月營收最高者，收入達到10萬元。繼今年7月底開始在台北市區試營運，下一步，LINE TAXI PLUS多元計程車業務將拓展至台中，預計最快今年第四季正式上路。

為確保乘客的搭乘安全，LINE TAXI再升級推出「安全支援中心」，這是讓乘客在行程中若遇到危急狀態時，可以快速通報的機制。使用方式非常簡便，可預先在系統中設定緊急聯絡人，需要時即可選擇任一方式通報，包括（1）撥打110報案—系統會輔以自動傳送路線給警局；（2）簡訊報案—傳送簡訊給所在地的警局；（3）通知緊急聯絡人—使用簡訊緊急通報家人或朋友，並傳送行程路線。

再者，LINE TAXI每趟行程後，都能讓乘客司機為對方評分，透過雙向評分機制鼓勵正向互動。本次則新增「封鎖司機」功能，雖然司機平均的服務平等高達4.88顆星，但若仍有讓乘客感受不舒服的情況，現在乘客多了一個「封鎖司機」的選項，封鎖後，該司機將不會接到您的叫車需求，也可一鍵解除封鎖。

此外，「日日搭」是LINE TAXI近期針對高頻次用戶，透過大數據所設計的獨特優惠機制，內容為乘車優惠，共有三種價格方案。由於推出後受到極熱烈迴響，進而開發送禮機制。現在，購買後不只可以自己使用，還可以直接用LINE訊息送給LINE好友，有趣又實用。

 

在歡慶服務上線一周年之際，LINE TAXI團隊籌備了滿滿的活動與豐富好禮回饋給用戶，並發表一年之間累積的趣味數據：

• 發布「LINE TAXI精彩一年嘿皮書」：分享平台累積的有趣數據，像是共發出了近130萬個徽章、在互動遊戲中一共種了50萬顆樹與花、已有近50%會員使用自動付款，最多人選擇寵物友善專車的地區是台北市大安區，晚上8點後最多人叫車的也是台北市大安區，使用乘車券省下最多錢的乘客是水瓶座等等。
• 送乘車券-嫦娥搭車慶中秋：2020/9/21~2020/10/4 活動期間，輸入「中秋節快樂」得乘車券15元乙張。此外，在官方帳號內完成嫦娥月兔互動遊戲，完成指定任務後得到2T里程。
• 送超好禮物-星際尋寶驚喜包：2020/9/29~2020/10/31活動期間，於LINE TAXI官方帳號（ID: @linetaxi）點選「星際驚喜包」，即可分享禮物盒（內含10份禮物）給LINE好友。禮物內容包括南港老爺行旅住宿券、台北W飯店W Playground玩不累住房專案一晚、酷聖石冰淇淋中杯以上冰淇淋買一送一、WorldGym健身俱樂部六個月免費運動會籍等等。

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