foodpanda積極推行安全駕訓與道安訓練、同步優化外送裝備落實安全騎乘！

當美食外送產業高速成長，外送員的用路安全備受各界關注。foodpanda於2019年便積極為外送夥伴建立更完善的安心外送服務環境，透過完整的道安訓練、優化外送裝備等重點，落實「安心騎乘、外送幸福」目標。同時，交通局、警政單位對外送夥伴用路安全的把關也不遺餘力，雙北市交通局每月皆定期追蹤機車外送平台外送員交通事故資訊，根據北市府數據顯示，今年第一季foodpanda外送夥伴於北市的事故總數比主要同業低2.5倍，同時foodpanda亦按照包含新北市交通大隊等單位的指導，積極加強道安宣導、防禦駕駛等安全觀念，期望降低事故的發生。

為了建立更全面的道安守護，foodpanda半年來共舉辦16場道安實地訓練課程，同時著手打造更具安全性的外送裝備、提供完善的保險保障，並積極加強事故後的道安訓練，多管齊下且每一環節皆挹注大量資源，積極建立一個外送夥伴及用路人皆安心的服務環境。foodpanda董事總經理方俊強表示：「外送夥伴上路後的安全是我們最在意的，foodpanda目前已投入近百萬元舉辦安全駕駛實地訓練課程，除此之外，也著手打造全新規格的外送裝備、領先業界提供全時段保險等，希望盡最大的力量保障外送夥伴的權益及用路安全。」

foodpanda領先業界舉辦外送員安全駕駛實地訓練課程，攜手中華民國機車研究發展安全促進協會、新竹安全駕駛教育中心共同於半年內累積舉辦16場安全駕駛訓練課程，訓練足跡遍布全台 6 個城市。透過foodpanda全額或半額贊助的方案，共吸引超過500位外送夥伴參與實地訓練，他們實際載著保溫箱逐一體驗緊急煞車、八字過彎、危險預測等實地訓練，由專業教練協助foodpanda外送夥伴了解自身的騎車習性，建立最符合個人狀況的交通安全觀念。

foodpanda安駕課程的目標及內容深受肯定，曾參與訓練課程的交通部道安安全督導委員會執行秘書謝銘鴻表示：「機車是外送員工很依賴的運送工具，騎乘機車的安全對外送員來說很重要，安駕訓練課程內容生動、寫實、易懂，很肯定foodpanda在投入道安教育的用心。」而根據外送夥伴課後問卷調查的反饋，他們在「推薦意願度」、「內容滿意度」及「實用性」共給予高達4.8分的正面反饋。下半年，foodpanda將持續於各地開立駕訓課程，期望讓更多的外送夥伴獲得終身受用的機車騎乘技巧及知識。

foodpanda為了提升騎乘時的安全，主動優化外送裝備。裝備優化自外送箱著手，foodpanda除了裝載於機車後座的外送大箱之外，也設計了便利性高、可延伸裝載容量的外送小箱。外送小箱建議放置於機車腳踏墊上，而經過foodpanda觀察及專業教練的建議，機車駕駛若騎乘時雙腳張開的幅度越小，面對突發事件越能即時作出反應，進而降低事故的發生率。因此，foodpanda積極將外送小箱改版，新版小箱體積與舊版相比，約縮小近3成，有效降低駕駛的開腿幅度、提升騎乘舒適感。foodpanda 亦主動客製通過兩大項安全認證的安全帽，將此安全帽做為獎勵贈送給外送夥伴，讓外送夥伴上路時有更全面的安心防護。

除此之外，foodapanda清楚發生交通意外事故後加強道安宣導的重要性，因此當平台接收到外送夥伴的交通事故通知時，除了第一時間了解狀況、提供協助外，後續也會請外送夥伴於處理完事故後接受線上交通安全訓練課程，內容包含防禦駕駛觀念、正確煞車技巧、大型車應對須知及外送常見情境狀況等，進一步強化外送夥伴的正確道安觀念，以確保外送夥伴及用路人的安全。

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