你也被臉書判定違規過嗎？Facebook《社群守則》執行成效報告2020年5月版 - ZEEK玩家誌

Facebook 5/13發表第五版的《社群守則》執行報告，提供自2019年10月到2020年3月間衡量政策執行成效的指標。過去幾年Facebook開發工具、建立團隊及科技，協助讓選舉不受干預，避免錯誤訊息在 Facebook 旗下的應用程式中散佈，讓人們不會接觸到有害內容。因此，當新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）危機爆發時，Facebook已具備快速行動的工具及程序，能夠持續發現與移除違反政策的內容。當Facebook暫時讓內容審查員在家防疫時，也更加仰賴這些自動化的系統，讓團隊優先審查嚴重性較高的內容，以持續維持Facebook旗下的應用程式在這段期間的安全性。

此報告的數據範圍到2020年3月為止，因此不能充分反映Facebook在疫情期間的改變所造成的影響。Facebook預期在下一份報告中將看到這些改變的影響，在後續報告中可能也會看到，Facebook將公開透明的和大眾分享。例如，過去七週，Facebook無法一直提供對內容決策及帳號移除提出申訴的選項，因此Facebook預期下份報告中申訴量將低很多。比起評估 Facebook的努力成果，Facebook更優先處理有害內容的移除，因此可能無法計算此期間違規內容的盛行率。今天的報告顯示Facebook在運用科技主動發現與移除違規內容上的進步及影響。

這份報告有哪些新的內容？

Facebook將平台上12項政策及Instagram 10項政策的衡量指標涵蓋在內，這份報告介紹了 Instagram在四個議題領域的資料：仇恨言論、成人裸露及性行為、血腥暴力內容、霸凌及騷擾。Facebook也首次分享在Instagram上針對特定內容採取行動後的申訴量，以及接獲申訴後或 Facebook自己發現問題後而變更決定的數量。Facebook也新增在Facebook及Instagram上對抗仇恨團體所做的努力，您可以在此連結了解更多Facebook所做的努力及進展。

發現並移除違規內容之進展

Facebook 改善了能主動發現違規內容的技術，以協助移除更多的違規內容，讓更少人看見。

• 在Facebook上持續擴大主動偵測技術針對仇恨言論的使用範圍，以涵蓋多種語言，並持續改善既有的偵測系統。過去兩季仇恨言論主動偵測率增加8個百分點以上，在短短一年內便累積增加近20個百分點。因此，Facebook能夠發現到更多內容，目前移除的內容中近90%是在還沒有任何人檢舉前Facebook就先偵測到的。此外，多虧了偵測技術的進步，2019年第四季Facebook移除的毒品內容加倍，共計移除了880萬筆內容。
• 在 Instagram上改善了文字及圖像比對技術，以找到更多自殺及自我傷害的內容。因此，自上份報告發表後，Facebook採取行動的內容增加了40%，主動偵測率也增加了12個百分點以上。Facebook也在打擊網路霸凌上有所進展，導入多項新功能來協助用戶管理自己的體驗並限制不想要的互動，並在今天公告新的Instagram管控措施。Facebook在此份報告中首度分享Instagram處理霸凌內容的數據，包含在2019年第四季及2020年第一季針對150萬筆資料採取行動。

• 最後，Facebook改善了技術，以發現與移除和資料庫中既有違規內容相似的內容，這幫助移除更多Facebook及Instagram上的兒童裸露及性剝削內容。

Facebook在過去半年開始使用更多科技，根據流行性及嚴重性等因素來排序讓團隊優先審查的內容。展望未來，Facebook也計畫運用科技對內容採取行動，包括更自動的移除更多貼文，如此內容審查員就能把時間花在審查其他類型的內容上，這些內容需要考量細微差異與脈絡才能做出決定。

▲雖然Facebook表示，移除的內容中近90%是在還沒有任何人檢舉前Facebook就先偵測到的，不過偵測方式還是有高度疑慮，例如以筆者為例，轉發一篇新聞內容到社團中，就被判定為違反《社群守則》的違規內容，玩家們在轉發新聞時也要多留意文字內容不要太過激烈。

▲如果玩家們對於Facebook的《社群守則》判定有誤，也可以提出異議，Facebook會以人工的方式再度審議。總之多留意自己發言不要太過激烈，以免被禁止發言24小時，累犯甚至會多達3天的禁言。

《社群守則執行報告》和Facebook一年出版兩次的《透明度報告》一起發表，《透明度報告》分享的數據包括政府要求取得使用者資料、當地法律規範的內容限制、移除侵犯智慧財產權的內容，以及斷網事件。未來Facebook將在每一季分享《社群守則執行報告》，因此，下份報告將在八月發表。

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